物业客服人员

1、负责客户的看房、签约直至售后服务等一系列规范服务；结合公司资源优势，维护老客户；自主开拓市场，开发新客户。 2、负责写字楼租赁费、车位费、其他代收代缴费用的催缴及账目管理工作，按期查抄相关能源表； 3、负责对客户的服务工作，包括报修、投诉、意见及建议的处理及回访、协调纠纷；确保与客户建立并保持良好的合作关系； 4、处理项目工作中的突发事件，并于事后12小时内向项目经理呈交事故处理的书面报告。 5、掌握和执行国家有关物业行业的工作方针、政策和法律法规。 6、熟练掌握业务知识与行业法规，负责客户的资料登记、联系、追踪； 7、开展市场调研，撰写分析报告，跟踪、收集、分析同行业竞争者的市场动态；