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外呼专员
外呼专员是做什么的?本页面为用户提供了外呼专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-08 15:00:00 更新
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外呼专员简介
岗位职责
职能 预览拨号: 系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。 预约呼出: 要求客户一定程度的参与,通过研究所主页、电话等周边手段、人工座席方式,客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。 预测拨出: 使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等,预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量时间(查号、拨号、等待震铃),从而大大提高效率。 呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。 一些常用外呼手段 呼出媒体主要采用以下几种或根据要求添加其它手段: 手机短消息:利用与手机服务商设立接口通讯机。 BP机自动台:利用与传呼台的自动台提示功能实现代码呼出。 E-MAIL:利用INTERNET服务。 电话:利用电信的公共网发送语音或其他信息。 传真:和电话原理相同。 IP电话:呼叫先采用IP的方式,通过互联网传输,然后转换成PSTN。 系统电话主动呼出主要有两种方式: IVR流程自动呼出 系统根据预先设定的号码库,定时自动呼通用户,向用户播放各种设置的语音、发送短 讯、EMAIL等。它无需人工参与。
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外呼专员工资
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月收入平均值
¥
9,843
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
9,398
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
*外呼专员在全国的平均月薪为¥9,843,中位数为¥9,398,其中¥7k-12k工资占比最多,约48%。
外呼专员就业
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同比上月,人才热度
+1.37%
外呼专员招聘
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同比上月,职位数量
+0.51%
外呼专员面经
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匿名用户
外呼专员
确定通过
面试过:
上海大智慧软件公司
通过网络应聘的,给你一份表格,主要是测试你的性格,完了是一对一的面试,主要问你的抗压能力,工作经验等,他讲需要经常加班的,压力也很大,每天打电话。底薪3000,刚去需要培训2周时间,接下来才会入职。提成看你的业绩,很多人去面试,估计做这行坚持下来很难。
包含1个问题,0个回答
Q:工作经验,抗压能力。
2 年前 发布
匿名用户
外呼专员
确定通过
面试过:
福州中国电信海峡智慧声谷
一对多的模式。感觉一般般,没难度。
包含1个问题,1个回答
Q:自我介绍一下。
2 年前 发布
匿名用户
外呼专员
感觉没戏
面试过:
环球雅思学校
面试了一会,讲了细节 工作内容,之后忽然180度大转变说我们这满员了,那之前放屁呢吗?让我拜拜等了40分钟。之后说了几个完全不适合我的岗,后来又说,有适合的再联系我,耍人玩呢吗?特别没效率 放飞时间。建议不要去。
包含1个问题,1个回答
Q:面试官说我们这份工作根本没有技术含量。
2 年前 发布
1
匿名用户
外呼专员
未通过
面试过:
宜信
银行职员提尔·莱纳斯越来越受不了那枯燥乏味的工作了。而他妻子忙于事业, 让他也怨声载道。浪荡儿奈波为了买爱车来找提尔贷款,未获成功,转而变成了抢劫犯, 并劫持了提尔作为人质。在与奈波的相处过程中,提尔内心的狂野也逐渐迸发了出来……
包含1个问题,1个回答
Q:银行职员提尔·莱纳斯越来越受不了那枯燥乏味的工作了。而他妻子忙于事业,让他也怨声载道。浪荡儿奈波为了买爱车来找提尔贷款,未获成功,转而变成了抢劫犯,并劫持了提尔作为人质。在与奈波的相处过程中,提尔内心的狂野也逐渐迸发了出来……
2 年前 发布
匿名用户
外呼专员
确定通过
面试过:
广发银行信用卡
2轮面试,记得是先填写一些资料,然后给一个营销组长面试,很简单就可以过了。
2 年前 发布
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