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投诉处理专员
投诉处理专员是做什么的?本页面为用户提供了投诉处理专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-12 16:00:00 更新
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投诉处理专员简介
岗位职责
职业概要 在公司中,财产和意外保险投诉处理人员可以晋升为该部门的管理者或者管理者的助理,投诉处理部门的管理者可以平调至保险公司的其它部门或晋升至更高级的行政管理职位。业绩突出者,也可以去其它的保险公司需求更加有吸引力的职位。 保险、金融、会计、法律、经济或商业相关的本科或专科学位对这一职位很重要,如果想要晋升至更高级的职位,管理或经济、金融的硕士学位也是必须的。数学、计算机、法律和语言课程对这一职位很有帮助,高效的人际沟通能力、谈判能力、调查能力和文字表达能力也很重要。 工作任务 1、说明情况并且在索赔委员会会议上参加他们的讨论。 2、报告支付过多、不足以及其他的违规事件。 3、使用高服务取向的文件处理来解决复杂的、严重的曝光投诉。 4、监督投诉调解员保证调解员遵循了适当的方法。 5、证实并分析处理投诉过程中使用的数据来确保投诉是有根据的,并且处理是按照公司的惯例和程序进行的。 6、进行详细的账单审查来实行合理的诉讼管理和花费控制。 7、在计算机系统中登记投诉付款、预订和新的投诉,输入简明而充分的文档资料。 8、保留投诉文件,例如处理投诉的记录和需要详细分析的投诉清单。 9、准备提交给公司数据处理部门的报告。 1、调整预订并提供预订建议来确保预订活动与公司的政策一致。
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投诉处理专员工资
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月收入平均值
¥
6,943
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
6,952
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,030
最高:¥78,800
*投诉处理专员在全国的平均月薪为¥6,943,中位数为¥6,952,其中¥2k-7k工资占比最多,约53%。
投诉处理专员就业
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同比上月,人才热度
+0.18%
投诉处理专员招聘
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同比上月,职位数量
-0.24%
投诉处理专员面经
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匿名用户
投诉处理专员
感觉没戏
面试过:
讯汇科技
简单笔试加三位hr面试。因为迷路迟到了,前台核对时间时候蜜汁尴尬。填一份个人信息表,然后做一份笔试题20分钟,就是回复一个邮件,再然后是三位hr面试,自我介绍,了解下选择这个公司和这个岗位的动机。
2 年前 发布
匿名用户
投诉处理专员
确定通过
面试过:
杭州迅博达数字传媒有限公司
开始就要我从个人经历说下自己,我介绍完了,然后 他就问我对运动感兴趣吗?我说我喜欢打TABLE TENNIS。
包含1个问题,0个回答
Q:为自我介绍,主要对自己的学历、工作经验、离职原因
2 年前 发布
匿名用户
投诉处理专员
感觉没戏
面试过:
酷狗
过去面试的时候,有个休息区,先提交个人简历给hr,然后领一份资料填写个人信息,个人信息里面还需要提供前公司的组织结构图,填完之后然后需要做笔试题,30min10道题,跟行测里面的逻辑分析题差不多,但是太久没做的话也挺难的,比如甲乙丙三人坐飞机,分别到达北京南京成都,甲飞机的时间比到南京的时间晚之类的一些推理题,最后一道题目是扫雷题,找出雷埋在什么地方。
...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:您认为投诉处理专员需要具备什么样的能力,您的职业规划是怎么样的。
2 年前 发布
1
匿名用户
投诉处理专员
感觉靠谱
面试过:
中国移动
面试过程:已经收到一面通过的通知,正在准备二面中,攒人品。今年笔试的话都是行测题,没有英语阅读理解,也没有关于中国移动的问题。但本人觉得理解移动的一些企业文化以及理念还是很有用的,在面试中可以运用出来。一面是3VS3,先是每人自我介绍,然后三个面试官就自我介绍问一些问题,如你确定定居在杭州啊,为什么你要离职啊,以及你的优势,为什么你觉得能够胜任这个职位啊之类的问题,基本属于正常范畴之内。
...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:你对于未来的人生规划是什么。(因为楼主是大龄未婚女青年)
2 年前 发布
匿名用户
投诉处理专员
未通过
面试过:
去哪儿网
面试过程: 面试过程因为不喜欢这个职位所以不太上心,一听名字就知道是客户的出气筒,所以面试官说了一堆什么我也没太清楚
2 年前 发布
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