先做一份英文笔试题，题型有选择、改错、写作、翻译4种。
选择考的是日常生活用语中基本但易错的语法知识（例如介词副词的用法等）。
改错是要改一封航空客服人员回复客人的邮件。
写作是要看一封很长的客户投诉邮件，理解后写一封邮件妥善回复客人。
翻译是英译中，翻译一段专业术语比较多的航班退改签相关通知。
笔试后有初面和二面，初面的面试官估计是hr，问基本的问题，向你介绍部门的基本情况，了解下情况和薪资意向。二面就是部门负责人，有英文模拟情景对话，问得比较细。
二面过了就收到offer，提薪酬，如果自己觉得可以接受就可以签了。...查看更多
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Q：据你了解这个职位是做些什么的？为什么选择这个职位？上一份为什么辞职？能否适应轮班制？能否接受客服的接call压力和客人投诉的压力？当自己无法解决客人提出的问题时如何应对？
