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接待专员
接待专员是做什么的?本页面为用户提供了接待专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-24 15:00:00 更新
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接待专员简介
岗位职责
简介 接待员是指于门前接待的人员,以前又称为知客,例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门,在中国大陆的一些大城市也可见到。 知客一词可见于《水浒传》第六回:“僧门中职事人员,各有头项。且如小僧,做个知客,只理会管待往来客官僧众。”在香港与澳门,知客通常专指在食肆或娱乐场所门前接待顾客、派筹(安排顾客进场入座)的职员,多数是女性,中式酒楼知客的制服通常是旗袍,标准对白是:“先生(小姐)早晨,请问几多位?”(“几多”是粤语,意即“多少”)。日本料理店的知客通常身穿和服,客人进门时会作九十度鞠躬,并以日语说“欢迎光临”(いらっしゃいませ),其他行业从事接待客人的职员的则称为接待员或公关。 接待员也可能指企业询问处的职员,行政部门的第一线服务员,他们负责接待访客,了解其来意,并有效分流到其他部门,进一步给来宾深度服务。 接待员的素质,最理想是令宾客感受“宾至如归”。 所以知客要熟识人际关系、社交礼仪,与业务相关的内外各方,保持密切的联络,发挥团队精神,知易行难。 知客可能又称为接待员,不过接待员未必全部都是“知客”。 在某些社会性教育机构,为方便相关人员咨询学习内容,专门设置的接待部门,为咨询人员介绍学习内容,或者为其提供指导建议。 在全日制学校,在学生第一次报到时,学校会临时安排部分志愿者负责把学生从指定地点接到学校,帮助其找到寝室,教室,报名,熟悉学校等事务。让报到学生感到宾至如归,这一部分人员也起到了“接待员”的作用。 岗位职责 1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。 2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。 3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。 4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。 5、微笑、热情服务,搞好住客关系。 6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺。 7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。 8、完成领导交办的其他的工作。 任职要求 1、1年以上相关工作经验优先录用(无工作经验可岗前培训); 2、中专以上学历,熟悉商务礼仪规范,普通话流利; 3、受过礼仪礼貌、沟通技巧等方面的培训; 4、有较强的综合分析能力、判断能力、沟通能力、人际能力、亲和力、处事能力; 5、服从主管的工作安排及认真完成每项工作。
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接待专员工资
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月收入平均值
¥
4,591
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
4,497
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
*接待专员在全国的平均月薪为¥4,591,中位数为¥4,497,其中¥2k-7k工资占比最多,约92%。
接待专员就业
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同比上月,人才热度
-1.79%
接待专员招聘
详情
同比上月,职位数量
-0.06%
接待专员面经
详情
冒险湾纪念册机械工程师
Java
感觉靠谱
面试过:
大白-晓宇科技
都是一些java基础的文题
01-03 发布
匿名用户
外贸业务员
感觉没戏
面试过:
广州由我
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
...查看更多
01-03 发布
玖拾玖
底盘工程师
确定通过
面试过:
比亚迪(BYD)
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
...查看更多
01-03 发布
看准53109
财务主管
确定通过
面试过:
华润(沈阳)地产有限公司
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
名人堂文件柜采购主管
通信技术工程师
感觉靠谱
面试过:
南京熊猫信息产业有限公司
还好
01-03 发布
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