房务部，宾客服务 礼宾部-实习生

1. 有较强的服务意识，能够站在宾客的立场和角度提供优质服务，具有大局观念，责任心强。
2. 有前台或客房服务工作经验，熟悉酒店前台或客房部工作流程及标准。
3. 有较强的沟通,协调能力，能够妥善处理与客人之间发生的各类问题，与其它各部门保持良好沟通、协调。
4. 了解酒店的各项服务项目，具有一定商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。
5. 具有良好的语言沟通能力。更快捷、准确的为客人提供高品质服务。