感觉靠谱面试的是管理培训生，先做了个一分钟的自我介绍，然后给了一则材料，说是一位顾客买了一双2000块的高跟鞋，不到一个月就坏了，到商场准备退货，售货员说鞋是外力导致损坏，不予退货，但可以返厂维修，但是顾客需要承担误工费以及运输费用，顾客觉得不合理，遇事开始大闹，并未辱骂售货员，是两人吵起来，并且引起了很多人围观，有人把这件事告诉了上级管理者，然后问了三个问题：1、到底应不应该退货，为什么；2、应该怎样去平息顾客的怒气；3、你对这件事的处理步骤是什么？我们这组比较幸运，总共9个面试的，三个没进下轮面试，其中两个没进的在无领导小组讨论时说话最多。所以建议无领导小组讨论时，最好不要说太多，要说就说到点子上，准确表达自己的观点，不要说得太过于啰嗦。...查看更多
感觉没戏
确定通过