面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试的是客户运营,城市经理面试,那时候公司也才成立2个月左右,要求不是很高,自我介绍和一个客服处理情况的问题,问:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,你会怎么处理?基本介绍下主要情况,一般客服需要学习下新的东西。
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包含1个问题,1个回答
Q:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,后台接到投诉你会怎么处理?---情景演绎。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
先试一次笔试,笔试过后一次面试。笔试是一些游戏相关的英语单词翻译和一些玩家邮件回复的相关问题。面试官是一女性,不苛刻、比较轻松,需要准备一份英语自我介绍。面试问题是对公司的了解,是否热爱游戏,是否有耐心回复玩家问题等等。
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Q:你的目标和规划
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
首先是电话简单了解之前工作经验,求职意向(这个阶段是简单问询)一面是客服组长面试 1.英文自我介绍 2.针对简历压力面试,会追问问什么离职,觉得之前公司不好的地方,你的缺点 这种一点点难回答的问题,简历写的都会问的很仔细二面再次TL面试,进一步了解职业规划 自我评价,价值取向(一对一面谈形式),有一份英文材料,看10分钟后有一对一的情景模拟(对话用中文) 三面职前测试 ,简单介绍公司概况,业务范畴,工作时间, 公司架构晋升渠道,然后有一个10分钟的简单业务培训,做一份试题,测试理解能力,聆听技巧然后背景调查后电话告知offer.
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Q:觉得自己之前工作中做的不好的地方.
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,主要是行测题(包括数学,语文,英语,推理,时事热点等)和关于工行企业文化,发展理念之类的题目。 第二轮面试,问的问题不会刁钻,主要针对简历内容提问,了解一下家庭状况。 第三轮英语口语面试,因为需要接听外国客户的电话。以聊天的方式来面试。
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
确定通过
第一次是接到电话,问我薪资是否认可,再认可的前提下,再和我电话面试,电话面试就是大概了解下个人的过往工作情况,现在是否已辞职。然后过了两天通知我去公司面试,是HR接待我,先写一封英文邮件,然后和我聊聊以前的工作。 然后叫我回家等通知,过了两天,中午突然打电话给我让我再来复试。当时我正在宜家买家具,也不知道当时为什么会抛下所有东西,去参加复试。是未来我的leader帮我面试,让我说一段实现准备好的文字的中翻英,面好之后,就回家等通知,再然后就拿到offer了。
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2 年前 发布
4
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
公司是世界顶级物流公司(网上可以查到),面试的HR人很好也很热情,态度很友好,不像香格里拉的一轮面试官充满的敌意,然后问的问题,不会答的话会给你台阶上。整个面试气氛非常好。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
人事经理很好,面试的时候,自我介绍之后,他会问你一些问题,然后根据你以往的实习经验,提出相关问题,比较看重抗压能力还有排解压力的方法。然后人事经理了解你所有情况之后,觉得你OK啦,就会让你要应聘的职位的负责人跟他一起来进行第二轮的面试,负责人说OK,说明你成功了。
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Q:在你的这一份实习中,有没有遇到很困难的事情?你是怎么解决的?
2 年前 发布
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