面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,主要是行测题(包括数学,语文,英语,推理,时事热点等)和关于工行企业文化,发展理念之类的题目。 第二轮面试,问的问题不会刁钻,主要针对简历内容提问,了解一下家庭状况。 第三轮英语口语面试,因为需要接听外国客户的电话。以聊天的方式来面试。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
一轮面试,简单介绍了一下自己,被问了一下期望的工资,但是只要是你谈及福利待遇基本上面试官都会很模糊的回答你,然后工作内容和他们公司招聘所写的东西不一致,整个公司都比较小,人员不多,面试完之后就不想去了。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
物业公司是门槛底的行业,所以面试的时候更看外貌及沟通技巧。面试时就是聊聊工作经历,服务意识,突发事件的处理流程。对于二次装修现成的管理、对于入住楼层客户的日常维护,环境卫生的管理。如果都略知一二几乎都能通过面试,本地人加分。
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Q:如下雨天客户在大堂摔倒该任何处理。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
在中海大厦面试的,看到有很多人在排队等。去了拿手写简历,但我忘记带照片了,应聘的是客服专员,所以我不用排队,是单独在一间屋子面试的。 面试官是位美女,很漂亮,很有气质,她会根据你的基本情况和简历问些问题,还有对公司岗位的了解等等。整个过程还挺快吧,回来后就没收到什么消息了,估计是没戏吧。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
首先是笔试,然后HR,主管,经理三个部分的面试;HR谈了快一个小时了,了解你的背景情况啊啥的,主管面试好像问的都是同一个问题:用英文讲述一件让你印象深刻的事情,我讲得有点磕巴;经理的话,就是直接问你的入职意愿,上家公司离职的原因,后来入职后才发现这个岗位的离职率很高,当时可能是急聘吧,感觉就好像不管你本人如何,愿意入职我们就让你上。以及,后续发现这边的主管和经理面试提的都是同一个问题:用英文讲述一件让你印象深刻的事情……目前在考虑是否离职。
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Q:你的前公司的leader对你的评价怎样
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
一共分为三轮嘛,笔试——HR面试——用人部门面试。笔试就是有一些英译汉、汉译英的题目,还有个题目是给你一个场景,让你回复如何解决客户的问题,还好。HR很健谈,聊了一个多小时,后来是用人部门面试,主管+经理,根据简历问了一些问题,还好吧。
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Q:为什么离开上家公司,讲述一件之前工作上遇到的难题。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
本身我的态度就不端正。校招简历多了,对客服的未来不太看好,当天就主要抱着积累面试经验去的。等待时间是比较长,有填笔试表格然后打分,感觉开放题给分不是很严谨,一题二十就随意一半这样,可能都是这样吧。整体态度挺好的,就是不太匹配了。hr挺好,有问必答,不合适也直接告诉我了。
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2 年前 发布
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