面经详情

面试官问：1客户纠纷问题比如客户说饮品不符合口，然后发生纠纷如何解决问题。 答：1看客户的情绪是否稳定，如果客户情绪比较暴躁，可以给他换同等价格的饮品； 2如果客户继续叫骂就保持微笑。 3如果客户继续情绪不稳定。或者叫骂或者想打人就把钱退给客人自己付钱买单。 二面试官问如果今天休息，跟朋友约好了，然后工作需要打电话叫你回来，你会回来吗？ 答会、工作第一，有需要我会义不容辞。 ...查看更多

1、你对优衣库了解多少（1）因为我是应届生，对社会对工作有许多憧憬也有很多的迷茫，优衣库给员工指出的职业发展规划我觉得很明确，让我知道自己朝什么方向去努力。（2）而且我也很喜欢快销这样的工作，能让我快速的融入社会并且接触形形色色的人，这种方式培养出来的社交能力是在学校学不到的。2、如果你做一名店长，会注意店里的哪些方面（1）商品的摆设。（2）货架是否及时的补齐。（3）店内商品是否及时更新。（4）商品所处位置的指示是否明显。（5）售货员是否微笑服务。...查看更多

主动约我去面试，然后我本着先大概了解一下再说，就同意加了微信，对方一直再说公司怎么怎么好，员工福利之类的，无可厚非，现在都这样，所以我就直接提问了，然后对方也答复了，接下来转折就来了，针对对方的回答，我指出了对方回答里的漏洞，提出了我的疑问和顾虑，对方这个时候直接就来了一句“那好，随便你！”因为在气头上，所以我直接拉黑了这个人，没有截图，但是经过就是这样。 我想说人事也算公司的一个门面对吧，从公司的一个人可以看出这个公司的很多东西，大家可以自我联想。如果没有那个素质，请你到其他岗位搞搞内情也行，或者把自己的素养提高一些也行。 ...查看更多

刚开始是给份资料填，想不到吧，面试服务员，都要填资料。之后便是店长的各种问题，个人能力缺点，是否能和同事友好相处，容不容易受外界影响，然后，最后一个问题真的问倒我了，店长问我是不是一个懂得正确分辨到别人情绪，我说是，比较敏感。然后他面无表情的问我，此时此刻的他，是什么心情、我沉默了。...查看更多

初试:餐厅副理复试:餐厅经理实习:四个小时的服务员岗位实习终试:区域经理首先初试，一对一面试，自我介绍，经理会问为什么会选择来我们公司，是否能吃苦，餐厅服务员的工作是各区域的卫生，能否接受进入异性洗手间打扰卫生。复试:首先还是一对一的自我介绍，然后经理就介绍公司，再就开始问你怎么看待服务行业，是否愿意长期做下去。实习期间是最重要的，别看餐厅所有人都在忙，管理层的都在时不时关注你，所以你要做事认真，遇事灵泛，有激情。终试:还是一对一自我介绍，区域经理就会问在这实习的四个小时内有什么心得体会，有没有遇到什么难题，你是怎么解决的。训练员培训期间态度怎么样。总之一句，有自信，凡事面带微笑。...查看更多