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匿名用户
课程顾问
确定通过感觉靠谱
首先,填写简历信息。 然后是HR简单介绍中心的功能区域。 面试形式: 群面 全程英语 提供岗前培训机会 Part 1 个人介绍 1. 主要侧重介绍自己的背景以及到华尔街的原因 2. 关注点主要在口语水平、口音、职业背景以及沟通能力 3. 在每个人做自我介绍的时候,HR会查看简历,根据你的陈述以及简历信息进行提问。我们这一场被问到的问题有:“你为什么会想进入英语培训这个行业?”“为什么要转行?””描述之前工作的一些内容”; 如果是有相关教学经验的,会问具体的授课对象以及教学侧重点。 Part 2 对公司以及岗位信息的把握程度 1. 问对华尔街以及岗位的理解; 2. HR会针对每个人的回答,提取有用的点,再对问题1做出解答。有一点需要关注的是, 教学对象大部分都是成人,作为SA需要具备一定的场面控制能力,以及由一定的亲和力。让人信服。 Part 3 个人能力以及岗位匹配度测试 1. 这一部分涉及到的问题有“你是更倾向于做一个listener 还是speaker? WHY?”,“如果你只能用英语解释一个事物给某个基础几乎为零的学生,那么你会怎么做?”,“面对学员投诉,应该如何处理?”“在SA的工作中,如果需要你扮演其中的一个角色:教育者、沟通者、以及续费销售,你会更希望成为哪一个角色?”(最后一个问题记忆有点模糊) 2. 个人建议:关于学员投诉的处理方面,要记得华尔街是一家服务机构,一定是customer first。他们会有对应的团队或者客户纠纷处理方案。在处理的时候,应该先安抚好学员情绪,表现出自己重视这个问题,然后提出action plan去解决问题。 Part 4 地区以及工作时间介绍 1. 问个人现在居住地。估计是居住在深圳的话,有一定优势; 2. 工作是每周40小时,一般是下午开始上班。分2个shifts,最晚的一个shift是晚上9点多下班。每周排一次上班表。一般周末不休息,工作日上班。 以上就是第一轮面试,如果面试通过,还会有第二轮面试。第二轮面试会有对授课能力的考察。 Part 5 自由提问 经验学习: HR 需要根据candidate的具体情况,提问并且发掘对工作岗位相关的信息。HR的思路必须清晰,在每轮回答后,做出小结,适当找出应聘者回答得好的点,再补充说明。 对工作环境和公司背景的介绍,有利于树立公司形象,吸引面试者。岗位信息的阐述,加深面试者对工作的理解。 需要注意逻辑。...查看更多
包含2个问题,2个回答
Q:面对学员投诉,应该如何处理?
2 年前 发布
匿名用户
培训/招生/课程顾问
确定通过确定通过
一共三轮。 第一轮:群面,3个负责人一起面。 1.虽然之前让准备英文自我介绍,但是并没有给机会展示英文能力。只是要求应聘者主动说对华尔街的了解(这一轮都在积极表现自己,甚至有巴拉巴拉开始自我介绍跑题的,然后遭到HR白眼) 2.两两一组互采访,然后说为什么觉得你的搭档应该被录取。(这一环节其实就是展示你个人的信息接收能力、销售技巧和表达能力,有的应聘者故意把对方说的很不如自己,那样也不见得你会占优势) 3.自己补充认为你的搭档没有介绍的部分。(其实就是自我介绍啦) 第二轮:就近分配的分校校长一对一面试 就是聊天的形式询问你的各种经历背景。在聊的过程中会套出你过往的所有情况,包括个人感情和家庭生活状况。(个人感觉这一轮最不舒服的就是会被问到父母是做什么的,以及感情经历。这是非常隐私的问题,刨根问底像被扒光了一样。没有想到作为一家外企的面试会触及到这类话题,虽然面试官很nice.) 第三轮:大区boss一对一 1.先在电脑上做个英文水平测试。 2.Role play让你推销一个东西,随机选取。(这一轮被问到星座以及又一次父母是做什么的这类话题) 近期几乎面过了国内各大排名靠前的教育培训机构,都是同类岗位,差不多的底薪,都是三轮面试。只想问一句:这个薪水,至于三轮吗?哈哈...查看更多
2 年前 发布
5

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