面经详情

投简历第二天就给我打电话，问了我现在的工作，以及一些常规问题，主要是HR看你对不对这个岗位感兴趣，问了我之前经历那些困难，如何解决的这一类，随便聊聊，电话打了两次，就给我安排了现场面试。到了现场当时有五六个人，先是一轮群面，无领导小组讨论，三个面试官看着，就给了一个材料，大概就是解决问题，我感觉是考察逻辑，团队合作能力，这一轮主要是给面试官留下印象，结束之后十分钟就选人进行下一轮，单面。单面就根据你的简历基本是逐条问，问一些对职位，公司的了解，还有现场会ROLE PLAY，考验临场应变能力，单面是2个面试官面，面试官人很好，很NICE，而且聊得很愉快。大概聊了一个小时，然后就是第三轮，英语测试，三篇作文，半小时写完，随机的题目，时间根本不够，我就随便写写。...查看更多

先自我介绍，然后HR根据简历提问，没什么特别的东西，问是否已经离职，离职原因，都是些很基本的问题，住在哪里，是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况，CSA这个职位的工作内容，职责。接着说了3个案例，问我们怎么处理解决问题。全程英语，HR介绍工作内容时说得很详细。...查看更多

手机收到优步的面试信息，我没在意，后又发了两条，我没去，立马给我打电话说了很多觉得态度挺好的，想想就去看一下呗，第二就去了，看到是人才中介香草，我以为走错了，又重新走了一遍，感觉是懵的，后面排了好久的队，一直排排，又饿。优步员工面试官感觉挺好的很有亲和力，我就写了优步公司为第一志愿，因为面试优步的人很多，觉得另一家公司也挺好的，后给排号单时被别的公司拿走了，死死不放，想要回来算了，感觉不太好，后面找要单，已经把单子扔了，叫我排队就好了，又要排好久，排到晚上想回去，但是我这一天不白费了？就等，后来另外一家公司的姐姐觉得我长的很好看想把我联系方式留下，说如果没复试没过的话给我介绍一个楼盘新开张的工作，说要颜值高的，等了一会，另一边优步要面试了，我不好意思就等那些姐姐，后面搞好了，优步已经进面试室了，我想进，但又不意思，后面骨气勇气敲了门，请问可不可以进去，那位所谓的面试官，根本就不是优步员工，是中介公司香草的员工，态度很恶劣，她说不可以，当时我扭头就走，后她有把我叫回，想想不能太在意，给她点面子，还有一位妹妹，简历一看直接叫人家走，看我的说住这么远，公司不提供住宿，不合格，我当时直接说我可以住房呀。然后她笑笑说可以了。只想说优步公司员工感觉很好很亲切，可是中介公司让我很不爽，所以同志们想好呀。...查看更多

初试是代理公司面试的，通过后就收到复试的邀请，加入一个复试扣扣群，里面会通知复试地点时间。中间大概3天时间（代理公司会把这几天初试通过的人集中安排在一天复试）复试也是群面，8人一组，不过面试官是优步的员工。首先自我介绍,面试官说中英文都可以。自我介绍完毕后，面试官会提问进行情景设计，4个人一个问题，所以你也会听到旁边4个人的问题：1，如果客户在家里，收到一笔优步的行程扣费短信，投诉到你这里，你会怎么处理？2，客户被进行了二次扣费，之前投诉过，三天之后，款项未返还，非常气愤，投诉到你这，你会怎么处理？ 我总结下面试感受： 1、尽管是面试客服这么“基层”的岗位，你依然要对自己的职业定位有清晰的认识，想清楚做这份工作的原因； 2、面试的前几日多在网上收集优步的背景资料，对企业的发展背景及历史有所了解; 3、Uber 读“乌波儿”不是“优波儿”； 4、最好使用过优步，有过切身的使用感受，了解它的运行流程。 5、情景设计问答：可以在网上搜一搜网友使用优步反馈过什么问题，有些网友会有晒出优步邮件客服是怎么回复的截图。学习他们是怎么处理的； 6、面试可以紧张（因为大家其实都紧张）但不要让人看出来，沉稳、自信；千万别慌张，如果面试前有过准备，也可以预判面试官会给你出题的方向和类型，带好纸笔，写上关键字，整理思路，以便作答； 7、他们看中的是逻辑分析能力强、有自己想法的人，所以，自信、勇敢的表达自己。回答后，面试官也许会针对你的回答漏洞提出针锋相对的问题，但千万别慌，她不是要打倒你，也不是要和你辩论，就是想看看你遇到问题的临场反应，看看你思考问题的完整性、逻辑性； 8、英文绝对是加分项：自我介绍用英语会让你从一众人中立刻脱颖而出。（前提是你英语说的不要结结巴巴） 其实，准备过后回想也不是那么难，不过面试的人挺多，录取的人少，几率还是比较低的。去试一试，努力过总不会后悔！加油吧？...查看更多

猎头公司招聘的，第一轮笔试，考了英文的选择题，四级难度吧，第二轮面试考了role play，给一张信用卡的介绍给你，然后给客人提问，看你的记忆和反应怎样，后来有英文面试，是一些manager过来面的，问你为什么选择汇丰，大学做过什么难忘的事，自己是怎样的人，考官英语好好。。其实hr拖了好多时间，一个下午都在等，人手真的不够。不过最后进了，现在在培训阶段。...查看更多