面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
感觉没戏
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匿名用户
在线客服专员
确定通过
面试没有什么难度,会问一些为什么离职之类的问题,主要在于要求有一定的工作经验,建议面试前查询一下在线客服工作内容,要言之有物,表现出自信的一面,面试的人问的问题不多,不会问什么主观问题,所以毫无难度,想要面试的人放心大胆的来吧。
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Q:为什么离职。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
猎头公司招聘的,第一轮笔试,考了英文的选择题,四级难度吧,第二轮面试考了role play,给一张信用卡的介绍给你,然后给客人提问,看你的记忆和反应怎样,后来有英文面试,是一些manager过来面的,问你为什么选择汇丰,大学做过什么难忘的事,自己是怎样的人,考官英语好好。。其实hr拖了好多时间,一个下午都在等,人手真的不够。不过最后进了,现在在培训阶段。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过
面试比较简单,但是比较正规 第一次, 有一个简单的考核,主要是电脑的一些基本操作,还有就是考察细心的问题,都是英文的。 第二次, 第一次通过之后,第二次面试就是面对面的交流,我当初是HR和某个部门的主管一起面试的,面试的问题比较简单,中英文混合。 第三次, 第二次通过之后有一个简单的培训,为期5天,主要是今后的工作相关内容,没工资也不收钱。 培训结束以后,有一个简单的测试,测试通过之后就可以签offer了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
大概经过电话面试-CSA招聘主管面试-中心上级面试-中心主管面试,面试过程比较轻松,即使用英文面也没有太大难度。CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择,只要给出自己的观点即可
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Q:CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
主要流程: 1介绍自己,可以相对说多一点 2针对简历上的内容进行某一点的深入了解,比如以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方 3未来工作有没有相关的接触,大体聊一聊 4等通知,比较快的。
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Q:以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试也比较简单,第一轮主要就是一些基本情况,工作经历呀,离职原因呀,这个公司的薪资能否接受呀,不同的班次能否接受呀这些基本的情况。第二轮就是业务线的面试,主要就是针对工作中客户的一个问题来看你的服务意识以及同理心的表达,考察你是否适合客服这个工作。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试一共三轮。首先是填写简历,简历填写的比较详细,然后和人事简单沟通一下,随后是部门经理面试,简单的问一下之前的工作经验,以后的发展方向等。最重要的是最后总经理面试啦。当时问了我一个问题,我才答了一半,然后总经理。有事走掉了,便不了了之了。随后和人事沟通一下细节,便回去等通知了。可能是比较缺人吧,然后我就通过了。
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2 年前 发布
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