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在线技术支持工程师
在线技术支持工程师是做什么的?本页面为用户提供了在线技术支持工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-07-01 07:00:00 更新
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在线技术支持工程师简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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在线技术支持工程师工资
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月收入平均值
¥
11,180
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
9,518
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
*在线技术支持工程师在全国的平均月薪为¥11,180,中位数为¥9,518,其中¥2k-7k工资占比最多,约39%。
在线技术支持工程师就业
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同比上月,人才热度
+0.25%
在线技术支持工程师招聘
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同比上月,职位数量
+0.08%
在线技术支持工程师面经
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匿名用户
在线技术支持工程师
确定通过
面试过:
普联技术(TP-LINK)
一共4轮面试吧,都是一对一交谈,跟聊天一样
包含1个问题,1个回答
Q:打一个国际电话大概多少钱
2 年前 发布
匿名用户
在线技术支持工程师
未通过
面试过:
普联技术(TP-LINK)
两个HR分别进行了单独面谈,首先用英文介绍一下自己的兴趣爱好, 之后的问答内容偏向于家庭背景调查以及对上一份工作离职原因的问询。 面试是聊天式的平等谈话,背景调查细致到父母亲的工作内容以及家住哪里, 到公司用了多长时间等。由于要三班倒,一直比较在意对加夜班的态度。
...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:1.简单用英语介绍一下兴趣爱好 2.家庭成员以及工作情况 3.能否接受三班倒的工作时间
2 年前 发布
匿名用户
在线技术支持工程师
感觉靠谱
面试过:
普联技术(TP-LINK)
第一面,年轻小伙子面的, 就简历提问题,看你的奖状。第二面,领导面,谈谈你对岗位的看法和你的实习经历。第三面,就是圆桌会议,讨论薪资。第四面,签约
包含1个问题,1个回答
Q:你拿到OFFER了没,为什么没有
2 年前 发布
匿名用户
在线技术支持工程师
感觉靠谱
面试过:
普联技术(TP-LINK)
进去了只介绍了下自己的名字专业就开始了,主要问一些个人基本情况,以及之前有没有面试别家公司,面试了哪些岗位,最后怎么想投这个岗位。。。。然后就湿吻了一些琐碎的小事,我们班几个女生几个男生,多少人找工作,有多少人签约了之类的。。。。。。最后问了对他们公司的了解以及对这个岗位的理解。。。最后就是一个简短的英文自我介绍,本人英文太烂。。。就不赘述了,一收到二面通知,希望能顺利吧!
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包含1个问题,1个回答
Q:怎么看待这个岗位的
2 年前 发布
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