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呼叫中心高级主管
呼叫中心高级主管是做什么的?本页面为用户提供了呼叫中心高级主管的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-06 21:00:00 更新
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呼叫中心高级主管简介
岗位职责
1. 负责制定某产品客服目标体系,并对产品的用户体验KPI指标负责;
2. 负责建立客服业务的日常运营的系统、质量、流程、培训、报表等体系,确保呼叫中心高效运转;
3. 负责业务预测、人员规划,长短期预测规划客服人员;
4. 负责制定团队绩效方案、激励制度,激发团队追求客户体验;
5. 负责团队文化建设、人才梯队搭建、管理人才的储备和培养;
6. 与公司各部门协调,完善服务体系,提升客户体验;
7. 负责呼叫中心业务系统功能的不断升级和完善;
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呼叫中心高级主管工资
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月收入平均值
¥
8,446
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
8,215
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,040
最高:¥78,800
*呼叫中心高级主管在全国的平均月薪为¥8,446,中位数为¥8,215,其中¥7k-12k工资占比最多,约44%。
呼叫中心高级主管就业
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同比上月,人才热度
+2.13%
呼叫中心高级主管招聘
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同比上月,职位数量
-0.06%
呼叫中心高级主管面经
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匿名用户
呼叫中心高级主管
未通过
面试过:
小米
面试过程很简单,先做了几道运营分析的题,然后就是未来的直接上司和HR的一个人一起面的,提了几个常见的问题之后就差不多了,然后等总监面试。但是总监当时没安排出时间,就另外约了一个时间复试。不过后来的复试由于家庭原因放弃了。
包含1个问题,0个回答
Q:工作过的几个公司,都有哪些优缺点? 如何设计和完善一个工作流程? 你认为需要多长时间能够适应这份工作? 对未来是如何考虑的?
2 年前 发布
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