在公众号上看到这个岗位在招聘，加上朋友也在这个岗位就职，于是因为疫情失业的我也去报名面试了。下面说说我面试的经验，面试严格来说一共分为四轮，简历审核-群面-单面-资料审核（背景调查）过了一轮才能进到下一轮，每一轮都会刷人，当时去的时候大概150人左右，最后只有40人左右拿到offer，总体感觉还是非常的严格。「简历审核」最初是在平台上投简历（推荐在腾讯微信公众号上投），我投了两次，第一次没消息，第二次才收到面试的消息。我第一次投的时候简历写得比较简单，估计hr看到了很一般就直接pass了，第二次投的时候我把简历好好写了下，如果有客服经验的一定要强调客服经验，如果没有客服经验的，也尽量要把自己的工作写得往客户服务方面靠，而且排版，自我评价之类的，最好写得完善一些。「群面」收到面试短信后是到渝北区腾讯西南总部大厦面试，感觉大楼里环境特别好，不愧是大公司。进去后是先填个表，就是基本信息，工作履历之类的。然后就等着hr分组，我们一组大概15个人，以一组为单位被带到一个小办公室，先是每个人自我介绍，然后进行无领导小组面试，题目这边不方便透露就不透露了，但是都不难。因为我知道面试是无领导小组，所以提前一天花了两个小时准备，在网上看了下无领导小组必背金句等等。我的建议是尽量要抢到最后做总结的那个角色，一般总结者都是必过，总结后面试官会让每个人补充观点，如果之前没有抢到总结者的角色，在这个时候一定要争取自己单独发言的机会，说得好不好对不对都没关系，重要的是一定要说，不能从头到尾都沉默，不怎么说话的必被刷。「单面」单面就比较简单了，基本上面试官都问一些常见的问题，自我介绍，上份工作离职原因（最好回答一些客观因素，大家都懂的），未来职业规划，对这份工作的看法，基本上都是以聊天的形式进行，我的建议是如何做好一名客服这个问题要好好准备下，基本上会问到的，如果你说得好，会加很多印象分。「资料审核」两轮面试都通过后，就会被拉进一个qq群，hr会收集学历，社保，离职证明，身份证复印件，征信报告等等资料，还要进行背景调查授权，感觉特别严格，这个阶段还会刷一些人，但是是结合面试成绩和个人履历综合考虑，所以最重要的还是面试要好好准备，资料如实提供就没什么问题。「最终结果」通过面试，顺利得到offer，...查看更多