项目经理。
2. 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
3. 对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
4. 负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
5. 建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
6. 及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
7. 熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
8. 做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
9. 负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
10. 做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。...查看更多