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1、负责根据公司要求,为客户和员工提供快速、准确和专业的多渠道咨询服务; 2、负责客户资料确认、回访、业务办理等日常服务工作。 3、负责受理客户投诉并及时协调处理。 4、配合信息技术部门对客户端交易软件进行测试,承担客服系统软硬件的升级、测试和反馈工作; 5、对日常工作中客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与反馈,及时向上级汇报工作中的疑难问题,并提出建设性意见。
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Q:如何看待客服工作
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