首先是电话初试，基本是说一些信息，之后口头英语自我介绍，大概一天内通知你去公司面试。 到前台领表填写个人简历，之后是英语笔试，在餐厅里写，不懂的考验查手机，但是其实难度不大，比四级还简单。之后等五分钟，有人来面试，翻了几页简历就让你英语自我介绍，然后就中文问你问题，问的问题十分细致，面试官表情十分严肃。 提问环节结束后就Role play，两张英语卷子，主要是测试你有没有礼貌和复印问题，反正面试官说楼主表现还行。其实只要多用礼貌用语基本上不会有多大问题。 然后会有另一个负责人再面试你，问一些比较简单的问题，细致一下，因为上一个面试官都会记录一些在个人简历上，这位负责人就会根据这些再抽问，反正感觉比第一个NICE很多。 然后没问题就会通知你复试，一般相隔时间不会很长，先有一个工作人员给你说一下工作性质，公司性质等等（PS 感觉气氛很沉闷，至少楼主去其他公司参加类似培训之类感觉很生动，不会这么尴尬）。然后再讲解一些主要的客服知识，之后做卷子，测试你的理解力，之后就是等通知。 个人感觉该公司工作环境不错，办公桌不会很狭窄那种，而且餐厅很大。 ...查看更多