面经详情
匿名用户
面试了职位:在线客服专员
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
HR首先有一轮电话面试 询问候选人个人情况以及介绍公司情况随后由客户服务部经理进行面对面的面谈 经理是30岁左右中年女性 态度亲切友好 面试主要询问过去的实习和工作经历以及介绍该职位面试完后当天即得到HR的电话反馈 通过面试 即日入职
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
自带个人简历,会问关于礼仪方面的问题,绿城在行业内有黄埔军校的说法,绝对是一个培养人和锻炼人的地方,在绿城工作有很大的学习和发展平台,特别对于年轻人而言是一个很好的镀金场所。但绿城的员工也是非常辛苦的,你需要付出比别人多很多的努力、时间、精力。总体而言,绿城是一个靠能力吃饭的地方,走关系走后门是不会让你走很远的,但是有能力的人在绿城是会飞一般的前进的。绿城的薪酬肯定不是最高的,但属于中上水平,员工福利、员工关爱这块是公司很关注的。你可以去了解一下绿城的企业文化。绿城的企业宗旨是员工利益是首要的。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
Hr电话核对一些信息,发邮件来安排时间面试,这个HR不靠谱,邮件里发的JD三次都不对,又是销售助理,又是售后,最后签合同是热线客服。 面试的时候,主管挺和蔼,就自我介绍后,她介绍要工作的内容和薪资结构,问我有什么要了解的,因为有过售后经验所以大概知道流程,然后5个工作日给消息,大概3天后收到消息,结果HR又压低薪资,实习期还是6个月,跟第三方签的合同三年,因为着急工作还是入职了。
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2 年前 发布
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匿名用户
AppleCare客服
未通过
官网投递简历,一周内HR电话联系,告知会有一轮电话面试,如通过会到上海F2F面试。第一轮电话面试相对简单,自我介绍,离职原因,role play,故障分析。电面后两周内收到了HR联系邀请去上海面试。我是异地面试,但是并没有视频面试的选择,只能自费去到上海现场面试。F2F面试HR约好了下午3点,我提前15分钟到场后联系了HR,发现还有另外一个面试者和我一起。当时我以为是群面,但并不是。HR带我们两个到大堂坐下后,告知我们面试官还有事情在忙,暂时没法来面试。我们就只能坐在那里干等着。大概过了半个小时,HR过来说带另一个面试者先去面试。那个面试者面试了大概半个小时,到我面试时已经过了一个小时了。当时我的心情已经非常不悦。首先HR安排面试时间就不合理,为何同一时间却约了两位求职者?面试官为何不尊重求职者的时间,一直推迟?而且很让人不舒服的是,HR和面试官也明知道我们都是异地专程到上海的求职者,路途遥远,时间紧张,却没有尊重我们的时间和诚意,一直拖延。面试时是1V2,两位女面试官,职位是经理。一位年轻一点的面试官负责面试,另一位年老一点的就对着电脑坐在旁边一言不发,没有自我介绍,表情冷漠,给人感觉很不尊重,也不舒服。常规的流程,自我介绍,离职原因,职业规划,role play。我因为面试被推迟影响了返程的行程,心情不好,加上也被面试官的气场震慑,比较紧张。即使有客服经验,但因为离职了一段时间,技巧相对有点生疏,面试官也非常tough,一直在push,全程没有什么微笑,很凶。有几句话没听清楚,我问能不能重复一下,她就一脸不屑的说,刚刚和你说过一遍了啊,然后并没有重复。给人感觉很不礼貌,也不被尊重。提问环节我问了薪资,回答曰,如果你通过了我们这一轮,会有HR和你联系沟通薪资的。也就是说,我自费花了几百块跑去上海面了一个我都不知道薪资水平是多少,还被一直推迟的公司。面试后一周内收到了邮件拒信,告知感觉我不适合这个岗位。也是意料之中的。感受很不好,非常不被尊重。工作是一个双向选择的机会,并不是只有企业的时间宝贵,求职者的时间也一样宝贵。而且面试官也就是公司员工,也代表了公司的形象。这次面试过后我也不愿选择苹果,因为不愿和这样的同事共事,也非常不喜欢这样不尊重求职者的企业。看到看准网上对于去苹果面试的评价都是感受很好的,去之前我也抱着很大的期望,即使没有通过也当是去感受一下苹果的文化。但是真正去过之后感受很不好。以后也并不想考虑去苹果工作。
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包含2个问题,2个回答
Q:给了一张三包条例的资料,列有中国三包法条例,苹果三包条例,AppleCare条例,然后问如果客户在某年某月买了手机,摔坏了,整机维修后,按照苹果的三包条例,保修期还有多久?要求精确到天。
2 年前 发布
6
匿名用户
客服专员/助理
未通过
本身我的态度就不端正。校招简历多了,对客服的未来不太看好,当天就主要抱着积累面试经验去的。等待时间是比较长,有填笔试表格然后打分,感觉开放题给分不是很严谨,一题二十就随意一半这样,可能都是这样吧。整体态度挺好的,就是不太匹配了。hr挺好,有问必答,不合适也直接告诉我了。
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2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
首先,我们来到楼层进行面试,一开始就有一大批人进行面试前的填表等待工作。然后,就是分几个几个叫号进入面试室问话。最后,考官根据每个人的不同回答进行判断,最后选出其中几位进入复试。
包含1个问题,1个回答
Q:考官会让大家模拟场景,进行一次关于相关岗位的即兴演练。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
面试三轮,HR、主管、经理,HR忽悠过去的,职位和工资与实际面试都不一样,不知道是不是HR有KPI, 一定要邀约多少人,在网上写的很好,高大上,其实就是面个一线销售员工,6000底薪+提成,前提是你得有经验的,不是实习生。HR招聘信息上市25K起,这差距也太可怕了,后来复试我出于礼貌还是面了,但是希望做企业还是踏踏实实的,少玩套路的好,HR多把精力放在营造公司氛围上降低员工流动率不是更靠谱些么?
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2 年前 发布
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恒波
恒波面试经验
恒波面试经验:一轮面试。