面试第一关: 填个人信息表和笔试(英语笔试很简单,二选一,一个是给酒店写邮件说客人要庆祝生日,让酒店配合。另外一个是客人需要接送服务,需要和酒店联系)。
第二关:和旅游顾问的主管面试,基本问题,工作经历,还有工作内容方面,还行。
第三关:HR面,问一些期待薪资什么的,扑克脸,语气很不耐烦,最后问了一下客人如果与酒店发生矛盾怎么处理,无论说什么都会被反驳,无语,然后结束。
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Q:成人带孩子入住别墅,小孩子在玩耍过程中打破了别墅的一个花瓶,双方都想索赔,怎么处理?