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匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
这是一家类似于货拉拉的公司,公司很新,14年的时候建立的。我面试的是客服岗。首先是填表,然后两位负责人过来面试,应该都是经理级以上的。有个情景模拟,客户的东西邮寄的东西坏了,要怎么安抚客户怎么解决?公司不大,大部分是男生。面试官比较专业,二面是HR,工资才4500,税前。单休,上8个半钟,离我的预期比较远,拒绝了。
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Q:客户的东西邮寄的东西坏了,要怎么安抚客户怎么解决?
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
初试为HR来做筛选,主要看个人履历和基本问答,学历专科及以上,普通话清晰是基本要求,其次看个人表达能力,当时问我的是你眼中的客服日常工作是什么?客服需要具备哪些素质?建议围绕服务行业的从业人员所需具备的素质来讲,淘汰率大概在百分之二十。 复试就由业务部门的主管或组长来面试,主要先介绍公司文化还有工作性质,然后做一个随机问答或者情景模拟,当时面我的是我后来的主管,一共6个人,两两一组,分别扮演乘客和客服,主要看你的应变能力只要能具备基本素质,懂得换位思考,成功率都很高,这个筛选的比较多,淘汰率百分之五十吧(我6个面试,3个通过),因为每个人都有发言机会,所以建议先思考,最好是先看看别人怎么说,自己才做调整,我恰好是最后一个回答的。
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Q:如果乘客叫车的时候因为堵车而导致延误了自己的会议打电话要求客服处理,你作为客服会怎么回答?
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
面试的人事和部门主管都很年轻,虽说网上要求高学历,其实他们大部分只有中专水平,问的问题很简单,并不深入,反而面试者要问很多问题,人员很多,工作职责分得很细,但又与其他人员工作密不可—分,所以整个公司各部门流程什么都要懂,主管也是说最快也要半年才能才能上手,每天早上8:30——12:30,下午13:30——17:30,也会加班看个人对工作的熟悉程度,有加班工资安一小时算起,工作氛围很活跃,人员很年轻; 但各部门领导会有点各自为政,对于各方面都抓得死死的,沟通不足,生怕一点事就牵连自己利益,这样不利于公司发展,毕竟做事不灵活死牢筋,不会变通还真可怕。刚毕业可以去锻炼锻炼,零食供给充足,工资较低不要期望过高。 年轻人精力旺盛可以尝试,离职率较高,可能工作压力较大,和其他人聊一下普通岗位大概一年左右就离职,有的是无法和上级沟通,或工作要求过于严格,工作业绩奖金只和领导有关系,平时团队活动奖金经费看领导怎么给,所以说讨好领导很有必要,毕竟领导赚得多了,底下人才好活。 没有明确的管理制度,做管理层才会有发展机会,感觉会走下坡路。对于这种公司好感度只有一半,好是好在年轻的工作氛围,不好就是管理制度不明确,付出和得到的不平等。最后,放弃了,选择其他公司就职。
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Q:简单的自我介绍
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
内部工作环境肮脏,卫生不好,设备老旧。公司工作氛围很差,招聘信息长期更新,去到公司发现内部工作人员懒散无劲,没有一点积极的气氛。该公司所属的天猫等网店店铺产品落后、销量差、客户评价差劲,销量极差,和一般有能力的电商公司有天壤之别,也就反映了工资架构绝对很差。 面试的人事专员专业程度极其差劲,不知道这公司去哪个贫困县农村请来这种**有问题的人做人事。面试一上来,做个自我介绍,然后不问及和职位相关的任何实际问题,估计她也是不懂电商工作模式和方法是怎么样,问一大堆性格和优缺点、怎么做人和你有没有女朋友,女朋友为何分手(求职者是找工作,不是去和你瞎扯,聊**话题及过往往事)等**问题。 完了还不算,还没回答完,直接挑个人毛病说,牛头不对马嘴。至始至终无问及职位相关具备的工作能力以及熟悉度。人家是去面试求职,不是听**人士讨论怎么样做人,**有问题,不去医院挂号求诊,跑来浪费广大求职者的时间和车费。 世界之大,**无奇不有!奉劝各位求职者们,另寻别家公司,直接pass这家公司,以免影响心情和智力。
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2 年前 发布
匿名用户
VIP专员
确定通过
首先可以说的是地理位置,离地铁科韵路很近,过一个地洞口就到了,在三七大赛的旁边。位置来收我觉得是蛮好的。 公司环境还不错,面试是在一个会议室进行的,先是HR和我聊,之后是部门主管和我聊,不得不说HR是真的细心,把我想了解的和不想了解的情况都说清楚了,还不止一遍,而且是单人面试,感觉压力也不是很大,就大家聊天。 HR聊完之后是部门主管聊,问了一些我对游戏的理解,以及对游戏用户的理解,和一些游戏公司面试差不多的问题,感觉提出自己的认识和想法就行了。其实这家公司面试给我的感觉蛮不错的。不过这个职位需要注意的地方就是它是轮班值的就是说有可能会下午上班上到晚上12点下班,并且是月休4天制的。如果对这方面不适合的人,可以再考虑一下。
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2 年前 发布
13
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
去之前先在线聊过,说试用期一个月,复试时也咨询了,确认试用期一个月,收到offer邮件后发现是六个月,人事的回答是“一个月是和外包签的,六个月是和主体公司签的”,但给我发offer的和复试的是一个人。另外,初试的时候告知绩效上限是两千八,到复试时变成了一千五,总体感觉就是先忽悠你入职。从面试期间就不坦诚的公司,不值得入职。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
首先面试时间太长,而且就是招客服为啥不早说,还说什么行政岗位,基本上都是专科学历去的服了。而且就是一个客服,说的神乎其神,大家千万不要浪费时间了。 最搞笑的,我第一个去的,他们简历是螺上去的,所以我最后一个人,还有接待面试的,总是把人的名字叫错,真的低级错误,很多,不用入职就发现管理体制混乱。
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2 年前 发布
3
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