一轮,网投,电话邀约面试。hr小姐姐和部门经理(也是一位年轻的小姐姐)一起面试的。问题(未完全按照顺序):
1、自我介绍(包括工作经验);
2、为什么选择这个行业;
3、是否了解公司的产品,能否认可;
4、离职原因;
5、职业规划;
6、为什么选这个岗位;
7、你认为自己在有什么优势胜任;
8、过往工作给你学到了什么(尽量答跟岗位相关的,我答的提高了沟通协调能力);
9、举实例说明(与第8点衔接);
10、你认为客服岗位最重要的素质或者能力是什么(我回答的沟通);
11、如何对待客户的不礼貌行为;
12、如果客户有购买产品的意愿,但又在跟你聊题外话,你会怎么做;
13、与客户的沟通方式是倾向于vx还是电话(我以实习为例说这两种都有涉及到,都可接受);
14、面试者提问环节。
...查看更多