面经详情

1.电脑打字测试2.英语流利说测试达到L3水平3.笔译，中英互译，可以搜手机一面英文自我介绍离职原因还有什么想问二面  中粤英切换 主管很随和，真的就像聊天，整个过程很愉快了解基本信息英文自我介绍爱好怎么看待压力，如何处理离职原因情景模拟：给了一份关于退房诉求的资料，根据上面的信息20分钟准备，考察英语口语，礼貌用语，应变能力中：旅行社来电，客人因天气原因退房想得到全额退款英：向酒店反映客人情况，获得解决方案...查看更多

先电话聊，得知工作内容我做过。到了现场另外一个人来谈了，可能是部门的吧，问的很细，根据简历内容逐字问。我也根据网上写的岗位职责详细问了问，跟以前做过的一样。有关客诉，网上没写，他自己也没说。面试官直言客服问题多，复杂，靠自学，员工忙没空教。可见对悟性高，自学能力好的人群比较合适。一直到面试官说公司自上而下对员工有一堆的考核考试后，可能才想起来，关于客诉也是有考核的。最终觉得我近年的工作经历看来并不匹配岗位。确实做客诉这块我做的少，毕竟遇到的问题也不大不复杂。...查看更多

在boss直聘上看到的微信客服岗位招聘，从招聘信息和hr的沟通里未说到需要打电话，线下hr也只说客户不回应才需要打电话，这种是偶然性可以理解结果二面主管却说目前招的是会打电话的，目前工作模式是通过电话和语音电话沟通，而不是hr说的全部了解完客户不回应才打电话，后面又变成说20通电话只用打2-3通而已，不理解我做过电销为什么反应大（找的方向完全不同能不大咩），最后应该不会通过，主管很介意我当时的反应，而对我来说体验也不大好，感觉二面的跟之前讲的完全不同，而且很介意一个客户通时多个同事跟进。公司比较大吧，是跟类似服装加工厂一起的，薪资架构是4500无责+奖金（10-50）+提成（没讲，好像1个点），培训2个月，试用期3个月，会先培训半个月再让员工开始实操，总之，对自己电销能力有把握的可以考虑，比较偏灵活应变的电销而不是有话术参考的电销...查看更多

在Boss上看到的招聘信息，在线上沟通的时候给出的答复就比较清晰，不像一些公司对于薪酬福利这一块含含糊糊的，面试的时候前台小姐姐也很热情，天很热也给倒了水，面试经过了两轮，一轮在线上跟我沟通的人事一轮部门主管，因为没有客服相关经验所以会主要的从个人的学习能力工作态度这些方面去考量合不合适吧，聊得还挺愉快的，和自己的预期也比较符合，希望有个好结果。...查看更多

一面 hr面，问离职原因，工作内容，工作效率。hr会简单介绍公司情况。薪资是底薪+周末回邮补贴+季度奖金（转正才有）。加班到八点半会有30的餐补。五险一金按最低工资交。划重点！电话了解到请假也要处理当天邮件，以及周末也需要居家处理，会有相应补贴。法定假期加班没有加班费，好像有点补贴和调休，hr说具体看部门安排。主管和总监面。问工作内容，问得很细以及离职原因。以及一些面试常见问题，注意面试官会从你的答案来提问。以及公司的品类细分较多，客诉问题也比较繁杂。产品经理。细问了如何处理客诉问题，负责的产品，离职原因，后续发展方面。以及强调是否能加班，看来加班会很严重。这个经理说客服一般是上到八点多才下班。总结：如果可以接受加班，然后生活里也包含工作的话，可以考虑。薪资还可以。对了，那个季度奖金，是转正后再过三个月和转正后的奖金一起发的，以底薪为基准。...查看更多

去到先填了半个多小时的基本信息，然后写了半小时的试卷就是那些职业规划想了解公司啥的问卷调查，跟hr面聊了半个多小时，回家填了100多道选择题等.二面再去一次，跟店长聊，题的问题一言难尽，都尽力答好了，三面再去一次，跟区域经理聊，自我介绍重复2遍，一直围绕之前的离职问题啥的重复问.给人的感觉极度不尊重人，简历没有提前看，一直在重复.三面去的时候还下大雨，鞋子都湿了，二面面完没说三面是下次，等多了半小时问hr，她說是下次....试用期是四个月，三面的面试时间耗费近2个星期...查看更多