面经详情
匿名用户
面试了职位:GRO
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匿名用户
行李员
确定通过
人事部的人一般会问您有没有从事此行业 在询问想应聘什么职位 面试不太难 在此工作也很愉快 每个岗位的人不错
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Q:你是如何去处理客人投诉的?
2 年前 发布
匿名用户
酒店前台
确定通过
如果大家面试的是前台 最重要也是最常考的就是一些工作中处理客人投诉的问题 面试由前厅经理提出 基本上考验面试者的酒店从业经验以及临场应变能力 比如客人到酒店 没有预定 应该怎样办 面试者需要熟练使用酒店系统
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Q:客人不满意酒店房间 你怎么处理
2 年前 发布
2
匿名用户
酒店前台
未通过
先是人力资源面,想让我从酒店其它部门开始,接着是前厅负责人面,希望用英语交流
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Q:英语自我介绍一下,第一次面试,没有相关准备,蒙啦
2 年前 发布
匿名用户
酒店前台
确定通过
投放简历后收到了约面试的电话,穿上不是那么正式但是不失风度的衬衫休闲裤,到酒店之后与HR联系,让我从员工通道到办公室,填写了简历,并把自己带的简历交给HR之后,开始第一轮面试,无非是一些基本信息的了解,像是之前在哪做过为什么离职,家住哪里过来要多久,总的来说还是非常愉快,之后有前厅部经理进行第二次面试,过程中问到一些专业问题,交流之后了解了一些酒店大致情况,最后就是让回去等通知三天以内答复。
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包含1个问题,1个回答
Q:你觉得你的缺点是什么?
2 年前 发布
2
匿名用户
酒店前台
确定通过
酒店毕竟是服务业,长相怎么说好看一点会占优势,因为君悦需要向客人向上销售房间,大多数客人决定升级服务都是看你的亲和度好感度说话能力!面试会用英文,如果你英文不流利最好多练习,不然面试基本被刷掉,只需要正常沟通能力,让外国人听得懂!最重要的是你在面试时,必须表现出你有服务的意识!千万不要等人家催你了你才去服务别人,要主动去思考客人需要什么!
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2 年前 发布
1
匿名用户
前台
感觉靠谱
酒店的前台人员招聘一般会在大型网站上面发布招聘信息,去了所在酒店,一般是前厅经理面试,首先是简单的自我介绍,一般前厅经理会问会不会使用电脑及电子表格,公司在旺季会比较忙,有没有加班的心理准备,在双方谈好之后,前厅经理会带您去面见店长,店长一般也就简单地问一下有没有长期在公司工作的打算,双方谈妥之后,前厅经理会详细告知公司前台人员的轮班制度和一些公司福利,基本薪金之类的信息。之后就是入住员工宿舍等后续事宜。
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Q:公司在旺季比较忙,有没有旺季加班的心理准备
2 年前 发布
匿名用户
酒店前台
未通过
面试提前通过短信通知,要求准备好各种材料的复印件以及自己的生活照等资料。面试时间也是确定好了的,很准时,不会让我们一直等待,这一点体验感很不错。 面试第一轮是即兴演讲和一分钟自我介绍,一共8个人,先轮流自我介绍,然后抽取演讲题目,每个人只有一分钟准备演讲的时间。第二个人在第一个人演讲的时候才能看题目准备,第一个人完了就是第二个人演讲。面试结果会在第二天通知,但只是通知面试过了的人。
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包含1个问题,0个回答
Q:还没有进入二轮就挂掉了。
2 年前 发布
3
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