面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
感觉靠谱
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
过机测后进行中英文面试,先是英文的,简单自我介绍了一下,问题都是简历上的,一个女的给我面试,英语说得很快,问了很多问题。包括从几月份开始面试?面试什么岗位?这个岗位需要什么?这个岗位能带给你什么?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
猎头推荐的。 先在前台登记姓名,领取了一份翻译。英文翻译中文的,做完后会有HR来领我到一个房间进行谈话式面试。具体问的问题记不太清了,基本就是她会对这个行业,职位进行介绍,询问我的意向。并把这个岗位的难点剖出来,看你是否可以接受。如果回答肯定,她也觉得你的条件ok,会后续联系部门主管来面试你。 二面就会问你之前的工作经验,然后会问你为什么要来做这个职能(来试探你是否是做这个的料),最终他好得出结论。
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2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
确定通过
面试分2轮,我去的时候就我一个人,所以都是1对1面试,还是比较简单,就问了第一轮就自我介绍,问了一点兴趣爱好什么的,第二轮就是问了一些工作上会实际遇到的问题,因为没有培训,所以也不知道怎么回答,反正就是根据自己的理解回答。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试的是客户运营,城市经理面试,那时候公司也才成立2个月左右,要求不是很高,自我介绍和一个客服处理情况的问题,问:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,你会怎么处理?基本介绍下主要情况,一般客服需要学习下新的东西。
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包含1个问题,1个回答
Q:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,后台接到投诉你会怎么处理?---情景演绎。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
对方是百度产品市场部地图组的。自我介绍刚开始的时候有些紧张,慢慢说着就好了。接下来的是自己的一个陈述,讲的是此前笔试提交的分析报告,这一部分比较熟悉。说得就比较快。但是后来确实不知道讲些什么,就很结巴。然后就觉得没戏了。
2 年前 发布
匿名用户
英语客户关系专员
感觉没戏
估计是没人去面试,结果HR主动在前程无忧看到我简历邀请我去面试。一开始觉得你邀约我就说明我的简历符合你们公司要求吧,后来发现HR估计就是看到一个人过了英语六级就叫你去面试。去到面试的第一件事就是找前台,前台脸黑黑的。 拿了份卷子,不难做,挺简单的,回复下英语邮件,做下简单的计算,然后HR面试,经理面试。经理反复说,你不是学外贸的干嘛想做这个职位啊,不合适啊!不专业啊!我心想,你叫我来的啊,你们的HR就是随便找个人去面试完成任务??HR的不专业就是公司的不专业!
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2 年前 发布
1
匿名用户
英文客服
确定通过
面试过程: 一面: 先笔试回答两三个关于客服常见的邮件问题,包括: 丢件、延期配送、退款等,用英文回答。 一面通过,尽量不要用中式话口语化的英文来回复邮件 二面: 主管面试 (1)简单问了相关问题,包括工作阅历,居住位置等; (2)相关问题考查对亚马逊等平台的了解; (3)点评一面的一些回答的问题,简述客服所需的一些专业能力; (4)表现不错,直接进入资薪环节 (5)回去坐等通知
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包含1个问题,1个回答
Q:你认为客服需要有哪些好的方面?
2 年前 发布
1
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