面经详情
匿名用户
面试了职位:客服助理
未通过
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匿名用户
增值客服专员
确定通过
先群面,淘汰一些人,再分小组又淘汰一些人,再由主管面试,然后又淘汰,最后面试通过的留下,人事统一说明薪资之类的,下周报到。薪资分等级,一般没什么经验的都是最低级,工资4700包含所有资金之类乱七八糟的~
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Q:现在推销一个产品给面试官
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
去到面试地点,首先填表,然后开始面试。一般是先自我介绍;接着面试官根据每个人的情况不同来问问题。然后就问对这个职位了解情况,再者对这个职位进行解释。然后呢就问几个案例,看看你是怎么处理的?
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Q:当时这个部门只有你一个人在,同时发生以下几件事,你会处理?有两个客户走进来想咨询;有两个学生来订课;电话响了;有快递来要你签收。你会先处理哪件事,为什么?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
一大组六个人,在分成两组,先小组讨论,然后选出代表发表意见,然后问大家几个问题,按顺序作答,对岗位的理解,你最崇拜的人是谁。
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Q:你对这个岗位的理解。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员
未通过
单独面试,笔试,群面/即兴演讲,终面
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Q:问你的实习中让你记忆最深刻的是什么
2 年前 发布
匿名用户
客服专员-外聘员工
确定通过
先是按例问已往工作经验,有同行业工作经验的不收。添表格,看一眼证书和身份证复印件。叫你画画,画房子树和人。切记不要画冒烟的烟囱,画幸福的小家就OK。然后回家等通知培训。
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Q:你的画显示你很浮躁。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
和其他企业不一样的地方是,一开始到大厅时会让你直接开始做一个试卷,两道情景模拟题目。问你客户要是发飙了之类的你会怎么处理complain,然后答完后等面试官。一共两个面试官,一个是HR一个是经理,都很年轻。问题都很中肯,好好准备,然后正常发挥,该搞笑就搞笑就OK了。
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Q:对比英国与中国的服务业,为什么中国服务业这么不尽如人意。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
首先初试是做题,全英文和游戏相关,有汉译英也有英译汉,还有回复邮件,可以借助工具的,复试还是做题英文的,然后HR会用英文问你一些简单的问题,整体比较简单
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Q:为什么你会辞掉上一份工作
2 年前 发布
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