初面是单独的,人力的同事简单问你两个问题,然后拿出一张纸,让你用普通话念。一般诗词或者单词,简单,可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。
大厅里,有人拿着一堆临时门禁卡,念名字,念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧,进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导,其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目,大概是:如果客户致电询问积分活动为什么不能使用?你作为客服,怎么回复?所有人举手回答,我等前面两个回答了,知道点眉目了,才举手回答。
感觉我没说什么观点印象深刻的答案,主要是当天穿着得体,感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时,我说的蛮搞笑的,但是不建议都这样说,因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业,没经验啊,误打误撞吧。领导又问我了两个问题,无非水针对我的自我介绍,问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办?我就说,客户至上巴拉巴拉的……...查看更多