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匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
在线客服专员
感觉没戏
10人一组,一对10的面试,自我介绍一轮,面试官提问一轮。自我介绍感觉良好,和别的面试者比较起来自己也感觉应该有戏,面试完了也很有信心进去第二轮复试,面试官说下午6点左右会收到复试电话通知,但是我一直没有收到,一查面试结果:初试失败。并不是觉得说非要进网易,只是感觉有点挫败感。不知道是不是因为考虑到我有孩子的原因,考虑到要照顾到家庭。所以没有要我,有点难过。
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2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过
当时只想换个工作,尝试了在58上发了一份简历,结果汉口的一家猎头公司的招聘客服第一时间给我打了电话,介绍说工资3500-5000以上,入职就买五险一金,每周双休,我想这么好的工作当然要去试试,于是就去了,初试都不知道怎么我就通过了,后来去复试,等了快两个小时才轮到我们这一波,结果我最后一个发表意见,太紧张都不知道自己说了什么,后来可想而知没通过,回去各种懊恼,心想着再一次机会我肯定不会那么草率,结果过了两天,优步的又给我打电话了,是另一个招聘客服,问了我的情况觉得我没有通过太可惜了,说是帮我争取再去面试一次,当时特别开心,后来又去汉口进行初试,又过了,复试等了好多天才通知我,我提前一个多小时就到了,结果2点半的一波面试十个人有一个人没来,就把我这个3点半面试的人凑上去了,等面试官来的期间互相一介绍,发现里面有一半儿的人来自交行信用卡中心离职的,我也是醉了,后来优步的面试官提了两个问题,对面的一拨人是一个案例,我这一排的人又是另一个案例,自我介绍要限定一分钟,我对面有个自我介绍说的特别好的,我觉得她的案例分析没什么特别,就是一味的给客户道歉,结果她通过了。。。我还仔细分析了,跟别人的观点虽然一样,但是我觉得自己分析的也还有理有据,面试官也没怎么问我问题,结果我没通过。。。总之,两次面试我都没有通过,前后两次面试加等待的时间有一个月,哎。。。搞得我很累。期间纳杰人才也给我打电话让我去,我去了初试,通过了,后来害怕影响汉口的面试我就没去纳杰,感觉挺对不起纳杰的那个热情的招聘经理。虽然没有通过,但是我觉得那家猎头公司的招聘客服人还是挺好的,蛮不错。优步的通过率很低,建议大家面试的时候,抓住案例的重点去分析,还有就是实在不会分析,自我介绍一定要说的与众不同,能够给人留下深刻的印象,这个很重要,因为面试官对你的印象深不深刻直接影响到他对你的评价。
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Q:一个乘客投诉说在高架桥上司机的车子和人发生了擦碰,当时为了处理事故,司机要乘客下车并且结单了,后来乘客打不到车上班迟到被扣了300块,非常气愤要求公司处罚司机并且补偿他被扣的钱。问你怎么处理。
2 年前 发布
1
匿名用户
商旅客服代表
未通过
面试分两轮,第一轮就一个女hr,第一轮我们六个人进去面试,hr先是说了工资待遇,我面试的是商旅客服,实用期为6个月(ps一般公司试用期为3个月,试用期工资为1600,夜班是直接上整夜的。然后我们轮流自我介绍,介绍完后,hr会问你一些问题,例如问了你为什么选择来海航做客服,是因为海航的名气吗?问题2,对客服是怎样理解的,客服的性质是什么的。hr会根据在你回答问题的内容,提出疑问,例如你说自己抗压能力强,hr会叫你说关于抗压那方面的,你说得不对或是不是她要的回答,她就会纠正你说的是抗压能力表现在哪方面。反正我觉得hr挺具有攻击性的,有点咄咄逼人。我们6个人面第一轮,只有2个人面过第一轮。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
两轮面试 笔试和项目负责人面试。 需要的是类似于淘宝小二的人员,可能面试官感觉我不稳当,逻辑性不强,就随便用了个理由搪塞我。 并没有让我过面试。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
首先,我们来到楼层进行面试,一开始就有一大批人进行面试前的填表等待工作。然后,就是分几个几个叫号进入面试室问话。最后,考官根据每个人的不同回答进行判断,最后选出其中几位进入复试。
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Q:考官会让大家模拟场景,进行一次关于相关岗位的即兴演练。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
首先初试是做题,全英文和游戏相关,有汉译英也有英译汉,还有回复邮件,可以借助工具的,复试还是做题英文的,然后HR会用英文问你一些简单的问题,整体比较简单
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Q:为什么你会辞掉上一份工作
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
自己当时的面试分两次:第一次,大概了解你的工作经历和离职原因,上机测试英语水平,如果感觉你没问题,就可以回家等待消息否则直接就说你fail了。回家前会给你一张表格写加入汇丰前的工作内容与历程还有加入汇丰的原因,以及你个人的特长和优势,表格内很特别的是,会让你按照他们的要求题目,写两篇小文章。我记得当年的其一题目内容是:写一件你遇到过是错误的,而你勇于把持道德底线,从而坚持去做正确的事的经历。其二是:见到他人遇到困难,你如何依靠自身的力量去帮助他们的事。第二次,安排人事部人员面谈,可以选择全英文面试或者中文面试,估计就是确定你以后的去处是处理中文事务还是涉外事务(猜测)。之后叫出去等大概五分钟,如果面试官感觉你可以,另外就有人向你收集离职证明学历复印件等等材料,告诉你他们需要作背景调查,可以回家等消息。经过大概一个月,没有问题就会来电话告诉你薪资待遇,如果你都没问题同意的话,他们才再安排体检,最后你会被安排到公司签署劳动合同。
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包含1个问题,1个回答
Q:用英文介绍你自己。并且告知加入汇丰的原因和目的。
2 年前 发布
2
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