职位描述
岗位职责:
1、学习并熟练掌握正航ERP产品知识;
2、通过远程、电话等多通道,按照流程规范快速为用户在ERP应用过程中所产生的疑问提供解决方案;
3、维护用户服务的记录,产品常见问题的整理归档;
4、根据用户反馈信息,思考产品不足,提出产品改进建议;
5、总结经验,对成功案例及方法进行分享。
任职要求:
1、计算机、财务管理、电子信息、网络工程等相关专业;
2、熟悉网络应用及数据库技术者优先;
3、具备良好的学习力及创新精神;语言表达清晰、易懂;
4、具备较强的抗压能力及服务用户的基本思想。
公司介绍
厦门正航软件科技有限公司(以下称“正航软件”)1990年始创于台湾,2001年5月,在厦门成立大陆总部,并设立大陆地区研发总部、全国CallCenter客服中心、全国技术支持总部等。凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经验积累,凭借对两岸企业管理模式和管理细节的深刻理解,正航软件在企业管理信息化领域厚积薄发,已成为值得企业高度信赖的信息化伙伴。
正航软件一直专注于管理软件的研发和技术服务,不断推陈出新,陆续推出了一系列拥有自主知识产权的软件产品和行业解决方案。现已成功推出ERP软件产品:针对集团企业管理的新商业系统管理平台NBS;针对大中型企业的核心管理平台“T9”;针对中型企业的360度一眼管理软件“T8”;针对商贸零售企业的A10系统;针对中小制造企业管理的“达人”系列;面向成长型企业应用的“导航者”系列,以及正航BI(商业智能系统)、CRM(客户关系管理系统)、BPM(流程管理系统)、HRM(人力资源管理系统)、EIP(企业执行力管理平台)等;并针对电子、电器、光电、塑胶、五金、机械、贸易、食品追溯等多种行业提供企业管理信息化解决方案。
目前已有来自中国内地、台湾、香港、澳门等地区,21万企业用户正在应用正航ERP、HRM、BPM、CRM等成熟软件产品,以及数十个行业管理解决方案,以持续提升其管理效益;超过200万终端在安全、稳定地运行正航软件产品,优化其工作效率和准确性。
正航软件目前已在台北、高雄、台中、北京、上海、福建、广州、深圳、东莞、重庆等地成立了分公司,并在各分公司设立技术支持机构和直属培训中心,为遍布全国的合作伙伴提供从产品、售前、实施培训、CallCenter接入技术咨询,以及两岸资深顾问的直接技术支持。正航软件还专门创立了“正航学院”,可为正航用户、合作伙伴及正航员工提供线上线下的教学培训。迄今为止,共有数千名持有正航学院专业认证的服务专家,为正航用户提供“理解、责任、快速”的安心服务。
正航软件以成为企业信赖的信息化伙伴为战略发展目标,以客户的具体需求和客户满意率为服务导向,以指导和协助企业管理信息化成功运转为服务宗旨,致力为客户提供优质而稳健的信息化管理软件产品和服务。
正航,您的信息化伙伴!
厦门思明区观日路18号楼103
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