客服专员

此岗位7月入职，可接受再投递！

外企好机会！英文的办公环境，坐标林和西，福利好！提供医疗保险，入职即购买五险一金，年假10+，病假6+，还有生日假等。加班看个人意愿，有加班工资，工作与生活平衡。

请留意：本职位为弹性工作，安排在8:00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，双休，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00pm后下班提供轮班补贴40元/班次,11:00pm后下班提供轮班补贴60元/班次

工作职责：

1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
2. 负责接听中国地区以及国外所有万豪酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关万豪酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
5. 接听并协助解答万豪优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。


工作要求：

1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
2. 英语阅读书写良好，大学英语四六级优先；
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
6. 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。


我们提供：

1.完善的福利制度（入职当月开始购买五险一金，试用期过后再购买商业保险）
2.富有竞争力的薪酬水平（一年13个月薪金）
3.极具成长的发展空间（满6个月后可申请内部转岗，满一年可申请集团内部转岗）
4.先进系统的培训机制（岗前3个月培训）
5.独特的万豪关爱文化
6.激动人心的特色福利和团建活动（员工生日聚会，节日party，社团娱乐活动, 职业规划等）
7.丰富的假期（每周双休，10天带薪年假，6天带薪病假，1天生日假）
8.享有全球五星级酒店5折优惠入住与餐饮优惠
9.薪酬结构：基本工资+绩效奖金（多劳多得）+轮班补贴+生活补贴



如果您有以下所述特质，欢迎您投出手中的简历：

1）乐于与人沟通；
2）追求卓越，追求合理的回报；
3）善于管理情绪，乐于自我驱动，能够承受较大的工作压力；
4）富有团队精神，具备优秀的英语能力。


公司介绍

万豪国际集团在全球 110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌，旗下拥有瑞吉、万豪，丽思卡尔顿，豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店，雅乐轩，源宿,Tribute Portfolio等。

万豪国际大中华客户服务中心—广州(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC）为万豪国际集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。

如需了解更多职业发展信息，请点击http://www.careers.marriott.com.cn/ ，期待你的加入！

公司地址：
广州市天河区林和中路8号海航大厦3楼（坐落于天河CBD，交通非常方便）
-公交车站：林和中路站，林和西路站、林和东路站或广州火车东站
-地铁站：3号线林和西，1号线广州东站