岗位职责:
1. 协助上级完善服务公寓各类管理体系的建立,完善服务公寓各部门SOP。
2. 负责对下属服务公寓门店的日常业务督导,确保门店各类指标的达成。
3. 负责对下属服务公寓门店店长和管家的绩效考核。
4. 负责对下属服务公寓大客户销售支持,保持各合作方的良好沟通和协调。
5. 建立和维系良好的客户关系,包括贯彻客服策略,以提高客人满意度;积极有效的处理客人的反馈和投诉。
6. 完成总经理交办的其他事宜。
任职要求:
1. 酒店、旅游或经济管理类专业毕业。
2. 3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验。
3. 丰富的运营管理知识和财务知识。
4. 良好的中英文听、说、读、写沟通能力。
5. 工作思路清晰,行事稳重干练。
6. 良好的团队合作精神和沟通协调能力,极强的工作责任心。