宁波苏格禾木贸易有限公司
宁波 ·IT/互联网 ·20-99人
亚马逊运营助理
4-6K
宁波
1年以内
大专
全职
职位描述
职位描述：
1.及时处理平台的客户售前、售中、售后的咨询和投诉，处理客户的投诉及解答客户疑问；
2.订单核对，异常订单的记录，跟进与反馈，降低投诉率，处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货；
3.处理客户投诉，纠纷，中差评，维护账号表现；
4.负责销售账号安全稳定的维护，完善各自店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；
5.分析产品各类型投诉比率，联络销售和产品负责人，确定改善方案并监控实施效果。
6.文案撰写，产品上传，订单处理、海外仓发货。
任职资格
1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；有外贸或跨境电商相关工作一年经验
2、接触过亚马逊运营者优先；
3、了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节；
4、具备良好的英语听说读写能力，英语4级或以上，熟练运用各种办公软件；
5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
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2.订单核对，异常订单的记录，跟进与反馈，降低投诉率，处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货；
3.处理客户投诉，纠纷，中差评，维护账号表现；
4.负责销售账号安全稳定的维护，完善各自店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；
5.分析产品各类型投诉比率，联络销售和产品负责人，确定改善方案并监控实施效果。
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任职资格
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5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
公司介绍
我司是一个年轻的跨境电商外贸企业，寻求创新的你加入
宁波镇海区启迪科技园E区（星巴克那幢）6楼北
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