蚂蚁集团 D轮及以上
杭州·互联网·10000人以上
售后工程师
10-19K
杭州
3-5年
本科
全职
职位描述
蚂蚁金融云专有云技术服务专家 （p6，p7）2名
岗位描述
1、负责蚂蚁金融云外输项目的产品二线技术支持，提供产品售后技术支持服务，确保客户业务正常运行，协助一线解决疑难问题；
2、解决排除用户云资源、PAAS产品、大数据、中间件等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持；
3、负责对事件及故障进行分析和总结，出具技术方案，并推动相关团队解决；
4、沉淀解决方案形成知识库，编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档，同时赋能客户及合作伙伴，提升一线自运维能力；
5、和研发团队对接，推动蚂蚁金融云产品与架构优化；
岗位要求
1、大学本科及以上学历，计算机或者相关专业；
2、深入理解linux系统，运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化；专家优先；
3、有开发经验优先，精通一门以上脚本语言(shell/perl/python等)，精通java语言及主流开发框架；
4、具备很强的ownership，故障排查能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力；
5、良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理，主动思考，自我驱动力强；
6、能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功；
岗位描述
1、负责蚂蚁金融云外输项目的产品二线技术支持，提供产品售后技术支持服务，确保客户业务正常运行，协助一线解决疑难问题；
2、解决排除用户云资源、PAAS产品、大数据、中间件等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持；
3、负责对事件及故障进行分析和总结，出具技术方案，并推动相关团队解决；
4、沉淀解决方案形成知识库，编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档，同时赋能客户及合作伙伴，提升一线自运维能力；
5、和研发团队对接，推动蚂蚁金融云产品与架构优化；
岗位要求
1、大学本科及以上学历，计算机或者相关专业；
2、深入理解linux系统，运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化；专家优先；
3、有开发经验优先，精通一门以上脚本语言(shell/perl/python等)，精通java语言及主流开发框架；
4、具备很强的ownership，故障排查能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力；
5、良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理，主动思考，自我驱动力强；
6、能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功；
公司介绍
蚂蚁集团创办于2004年，是移动支付平台「支付宝」的母公司，也是领先的金融科技开放平台，致力于携手合作伙伴，为消费者和小微经营者提供普惠、绿色、可持续的服务，为世界带来微小而美好的改变。 旗下产品包括支付宝、蚂蚁森林、余额宝、蚂蚁链、OceanBase等。
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