宁波海曙菡美商贸有限公司
宁波 ·IT/互联网
淘宝客服
4-6K
宁波
1-3年
高中
全职
职位描述
岗位职责:
1、负责平台客户的接待、维护，咨询工作，引导客户达成交易；
2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
4、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
5、熟悉平台的基础操作，主动学习相对应的业务知识，并有自己的活动策划能力最佳。
6、要求有经验，接触过淘宝、天猫、京东、拼多多等电商客服
任职资格:
1、精通天猫等规则与购物流程，精通网络聊天工具；
2、懂得Word、Excel办公软件基础操作，打字速度50字/分钟以上；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作，有工作经验都优先录用；
1、负责平台客户的接待、维护，咨询工作，引导客户达成交易；
2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
4、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
5、熟悉平台的基础操作，主动学习相对应的业务知识，并有自己的活动策划能力最佳。
6、要求有经验，接触过淘宝、天猫、京东、拼多多等电商客服
任职资格:
1、精通天猫等规则与购物流程，精通网络聊天工具；
2、懂得Word、Excel办公软件基础操作，打字速度50字/分钟以上；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作，有工作经验都优先录用；
公司介绍
宁波菡美，是众多专业线及日化线知名化妆品品牌授权的合作伙伴，公司汇集了在各大平台上的销售，包括天猫、京东、淘宝等一线销售平台，我们团队拥有各类电子商务的专业人才以及从大学毕业加入公司成长起来的核心骨干。
宁波菡美兼具化妆品公司的时尚优雅与电商企业的专业严谨，秉持Deliver Beauty Dream的企业使命，让消费者享受售后无忧的化妆品网购体验，目标成就每一位员工、消费者、以及合作伙伴的美丽成功梦想。
宁波浙江省宁波市江北区江北大道518号518-1
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