深圳市宏图软件有限公司
深圳 ·互联网 ·20-99人
在线售后服务工程师
5-8K
重庆
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、远程解决用户产品应用及售后问题；
2、记录并描述问题现象、解决办法；
3、整理并反馈问题解决方案，协助用户解决问题；
4、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。
任职要求：
1、专科及以上学历，有1年以上的ERP软件项目实施或相关工作经验优先。
2、熟悉财务、供应链、生产制造、人力资源等领域之一的管理实务优先。
3、具有较好的文案编写能力，进行实施案例整理及成果提炼。
4、具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力，能胜任工作所需的阶段性加班和省内出差。
1、远程解决用户产品应用及售后问题；
2、记录并描述问题现象、解决办法；
3、整理并反馈问题解决方案，协助用户解决问题；
4、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。
任职要求：
1、专科及以上学历，有1年以上的ERP软件项目实施或相关工作经验优先。
2、熟悉财务、供应链、生产制造、人力资源等领域之一的管理实务优先。
3、具有较好的文案编写能力，进行实施案例整理及成果提炼。
4、具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力，能胜任工作所需的阶段性加班和省内出差。
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