1.岗位职责:
A.日常对意向学员进行电话回访,解决咨询问题并引导课程。
B.负责考研产品的课程及销售。
C.对上门咨询的学生进行接待与课程引导。
D.对学员咨询的问题给予耐心解答,提高客服满意度。
2需具备能力:
A.沟通协调能力-与学员、家长能够清晰流畅沟通,获取家庭背景的信息,了解购买意图。与市场,教务端能够有效协调处理学员服务问题。
B.学习运用能力-能够较好的掌握考研基本常识,课程相关内容,工作工具的使用,了解教育行业信息,了解竞品机构信息,并能够运用优势对比,掌握咨询技巧。
C.销售应变能力-掌握销售流程和技巧,有针对性的推荐课程。
3工作经验:
有教育行业相关经验,产品销售推广工作经验,特别优秀应届生可放宽。