三维家客户运维

9-14K

杭州

3-5年

大专

全职

职位描述

【项目运营】
岗位职责：
1、对三维家合作项目实施结果验收进行复核，确保项目实施达到项目验收标准；
2、通过线上线下各种运营手段，负责三维家、拆单软件的实施完成后的运营维护，通过三维家项目经理以及三维家培训老师增加客户粘性，优化用户体验，提升客户的活跃度、留存率和满意度；
3、协助销售完成服务到期客户的续约工作，深入挖掘客户需求，促进企业深度合作；
4、定期向客户出具运营报告，分析项目运营情况、原因及制定改善计划，推进客户使用三维家前端设计软件+后端拆单软件的落地应用；
5、针对具体行业或群体，打造成功运营案例，并对案例进行包装推广；
6、善于探索尝试各种运营模式，对三维家项目体系运营不断优化创新；
岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，3年以上板式家具相关行业经验；
2、有较全面的数据运营能力，能挖掘、整理及分析数据，并制定相应的运用策略；
3、抗压能力强，有较强的服务意识，能够接受出差；
4、有家居设计软件行业服务经验，熟悉定制家具拆单软件，或对家居设计有浓厚兴趣；
5、有saas/IT软件项目成功实施经验，或ToB平台运营经验优先。
6、有三维家软件后台入库经验、三维家软件使用、板式家具生产拆单经验等优先

公司介绍

三维家成立于2013年，专注云建模、云渲染、三维矢量AI三大自研核心引擎，为制造业提供新一代“云化”“AI化”“建模/仿真/加工一体化”的云工业软件解决方案；
三维家从家居垂直细分市场切入，推出云设计、云制造、数控系统三大家居产业前后端一体化智能制造SaaS解决方案，目前拥有500万+前端设计软件用户，6000+家后端制造工厂用户；
三维家2023年将推出三维家玲珑数字孪生低代码开发平台，打造云工业软件开发者生态，向更多产业输出三维家技术能力。
三维家已先后获得软银中国、广发信德和红星美凯龙等机构的数千万元A轮、3亿元B轮战略投资、阿里巴巴5亿元C轮战略投资，以及国科投资领投、汇川技术跟投共数亿元D轮融资。
三维家被评选为国家高新技术企业、广州“未来独角兽”创新企业、联合国评选为“全球定制之都”的广州唯一互联网示范平台、福布斯中国评选的中国高增长瞪羚企业。已申请专利294项，并拥有数十项3D云设计、云渲染、云制造、数控等核心技术及141项著作权。

杭州上城区富亿NEO中心B座606

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