售后服务工程师-广州天河

5-8K·13薪

广州

1-3年

大专

全职

职位描述

※根据客户安排，对驻场客户在租设备(包括但不限于电脑、打印机、网络、复印机等）故障报修的处置、包括硬件、相关软件、网络、人为等；
※维护经验的汇总，积极提交维护方案的知识库；
※驻场客户关系的维护、对客户的专业问题提出专业的解答；
※进取心强，爱学习，定期自学或参与公司安排的培训；
※服从客户安排，严格执行公司相关服务标准、流程规范；
※协助其它小组或其它部门完成相关工作；
※根据公司统一部署，对客户周边意向客户进行深入开发，促成租赁或外包订单成交；
※认可公司企业文化，热爱本职工作，提出工作中的合理改进建议；
从事IT相关行业，热爱IT行业，对电脑、打印机、复印机、网络等具有基础认识，可熟练操作、拆装相关设备，肯钻研相关技术，电脑的常规异常处理，如蓝屏、不开机、死机等，复印机的正确安装、驱动下载、连机连网、加粉等，网络布线、做网络水晶头、常规交换机、路由器的配置调试，服务器、机房的常规巡检和调试。

公司介绍

小熊 U 租，凌雄技术（深圳）有限公司旗下品牌，于 2004 年在深圳成立，2022 年在香港联合交易所主板上市，是中国最大的企业级 DaaS（设备即服务）供应商，为企业提供包含 IT 设备租赁、IT 技术支持、基于 SaaS 的设备管理服务和 IT 设备回收等在内的全栈式服务，全面解决企业在 IT 设备全生命周期管理过程中，普遍存在的一次性购买 IT 设备资金压力大、技术支持响应慢、IT 设备管理灵活性不足及 IT 设备利用率低等痛点，帮助企业实现降本增效和高质量发展。

20 年来，小熊 U 租始终以服务好客户为中心，服务成果广受各界好评，并先后获国务院工信部授予 “国家中小企业公共服务示范平台”、国家级专精特新 “小巨人”企业，是行业内唯一获“双认证”的企业，代表行业最高服务能力和水平。

小熊U租是京东、腾讯、联想、惠普战略合作伙伴，股东包括京东集团、腾讯集团、联想创投、达晨财智、东方富海、前海长城、明诚投资等，并获得国家中小企业发展基金、财政部旗下新兴产业基金、深圳市引导基金、福田区引导基金、深圳国资委下属高新投等5支政府基金注资。

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