天猫养车-广清大道店 不需要融资
清远·汽车后市场·0-20人
服务顾问SA
6-7K
清远
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：1、向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营目标；
2、处理客户投诉，维系客户关系，减少客户流失；
3、执行服务流程标准，在预约、接车、维修、质检、交车、回访六个环节为客户提供优质的服务；
4、利用“预约服务”来最大利用维修设备和人员；
5、保证客户信息完整与正确，及时更新客户档案；
6、利用电话、短信等通讯手段与客户保持联系，协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、
客户生日祝福等
来维系客户的关系；
7、完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务；
8、积极维护公司形象，自觉宣传和传承企业文化、企业精神；
9、执行“5S”管理
岗位要求：
2、处理客户投诉，维系客户关系，减少客户流失；
3、执行服务流程标准，在预约、接车、维修、质检、交车、回访六个环节为客户提供优质的服务；
4、利用“预约服务”来最大利用维修设备和人员；
5、保证客户信息完整与正确，及时更新客户档案；
6、利用电话、短信等通讯手段与客户保持联系，协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、
客户生日祝福等
来维系客户的关系；
7、完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务；
8、积极维护公司形象，自觉宣传和传承企业文化、企业精神；
9、执行“5S”管理
岗位要求：
公司介绍
天猫养车-是阿里汽车旗下品牌，深度整合阿里巴巴生态系统、新康众供应链等资源，以建立“标准、透明、有保障”的服务体系为宗旨，以“让天下没有难开的修理厂”为使命，携手线下门店共创消费者信赖的、线上线下一体化的汽车新零售服务品牌。
清远清城区天猫养车(广清大道店)67号
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