物业客服主管

5-8K

贵阳

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1.根据公司五大管理标准，定期检查客服条线工作情况、保证服务质量，及时发现并解决问题，建立完善的相关工作台账，提升所辖区域的服务品质；
2.负责对项目部各线经营运营工作进行落实、督办、检查、汇报，协助上级处理对内对外协调关系，进行各项公文公告、信息文件及数据的上传下达任务；
3.负责所辖区域内突发事件的处理工作；
4.负责所辖区域相关费用的收缴工作，分析收入情况制定收费计划，完成经营目标；
5.定期拜访所辖区域内的客户，收集客户意见，及时汇报、跟进、处理，负责客户的接待和投诉，及时汇报、跟进、处理。

岗位要求：
1.有3年物业客服工作经验者优先，条件优秀者可放宽；
2.具有一定的资源整合能力、分析判断能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力；
3.熟练掌握物业行业工作规范、流程；熟悉物业管理相关知识，物业管理相关法律法规，物业项目工作流程，能通过数据分析、项目实操达到公司经营目标，具备一定的推动组织发展和人才管理能力。
4.熟悉使用office等工具软件，数据分析、数据敏感性强。

公司介绍

贵州宏立城物业服务有限公司，成立于2004年10月，现服务山水黔城社区和花果园社区，总面积超过2000万平方，业务涉及住宅、写字楼、商业综合体、公寓等多种业态。公司具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的物业服务企业壹级资质证书，是贵州省房地产协会物业管理专业委员会常务理事单位和贵阳市物业管理协会常务理事单位。选择宏立城物业，您得到的不仅是一份工作，同时我们将为您提供完善的职业发展规划及行业内最具竞争力的薪酬福利体系。

贵阳南明区花果园A南区5栋二楼物业办公室

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