运维工程师

4-6K·13薪

西安

1-3年

大专

全职

职位描述

1、负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题，利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题;
2、负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据整理、门户配置、查错等技术类服务需求;
3、负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料;
4、学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题;
5、维护客户关系，提高客户满意度;
6、捕捉商机，洽谈增值服务合同，增加客户粘性；
7、整理产品使用案例，形成知识沉淀。

任职要求：
1、本科以上学历，计算机软件、信息管理相关专业，可接受应届生；
2、1-3年工作经验，具有软件开发、实施、服务实践经验的优先考虑;
3、熟悉主流服务器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系统安装部署，日常维护;
4、熟悉基础网络架构，计算机安全知识;
5、具备一定的文档编写能力;
6、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通，具有较强的协调能力;
7、具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力;
8、具有高度的工作热情和责任感。

公司介绍

正宇软件是一家全国性的软件公司，总部位于长沙麓谷国家高新开发区中电软件园二期，分公司及办事处遍布全国各大区。公司多年来一直致力于研究人大、政协信息化工作，并提供相关的业务咨询、产品研发、专业培训等一系列信息化解决方案。公司拥有大批计算机网络及软件研发工程师，并吸纳了一批对人大、政协工作非常熟悉的业务专家。
正宇人大信息系统由：人大代表建议办理系统、人大代表履职管理系统、人大常委会信息系统、人大双联工作平台、选民登记系统和履职通手机APP[1] 系统组成。
　　正宇政协信息系统由：政协提案综合办理系统、政协委员履职评价管理系统、政协社情民意管理系统和履职通手机APP系统组织。

西安碑林区百瑞未来城A座1119

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