南通医院
南通 ·医疗卫生 ·0-20人
客服主管
5-8K
南通
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、搭建互动咨询团队，制订、完善客服的管理制度；
2、协助制定业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核；
3、组织收集、整理客户资料，针对用户数据优化服务方向；
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度；
5、及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验；
2、具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；
3、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4、具有优良的服务洞察力和敬业精神。
1、搭建互动咨询团队，制订、完善客服的管理制度；
2、协助制定业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核；
3、组织收集、整理客户资料，针对用户数据优化服务方向；
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度；
5、及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验；
2、具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；
3、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4、具有优良的服务洞察力和敬业精神。
公司介绍
爱尔眼科医院集团是具有中国及全球范围医院规模和医疗能力的眼科医疗集团，覆盖亚洲、欧洲和北美洲，在中国内地、欧洲、东南亚拥有3家上市公司(中国深圳：爱尔眼科，300015;西班牙：CBAV;新加坡：40T)，眼科医院及中心数量达600余家，其中中国内地500余家、中国香港7家、美国1家、欧洲80余家，东南亚12家，中国内地年门诊量超1000万人次。
南通崇川区南通爱尔眼科医院工农路555号
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