职位描述
职位描述:
1.结合业务发展及时进行日常流程制定传达及优化。
2.进行内外部对接,制定解决问题的通道并形成闭环。
3.通过数据分析/日常工作,发现产品、流程、系统等问题进行优化改进。
4.以提升用户服务感受、员工工作效率并为公司规避风险漏洞为工作职责。
任职需求:
1、大专及以上学历,有OTA行业或呼叫中心工作经历优先
2、有呼叫中心流程、产品运营或质量监控改善及相关工作经验
3、学习能力强,洞察力强,善于主动发现问题解决问题,逻辑思维清晰,善于系统化思考,对工作高度投入,能够快速适应变化和挑战。
4、具有较强的抗压和沟通表达能力,对问题以及风险具有较高的敏感性。
5、熟练使用办公软件,能够运用数据分析工具分析日常业务数据。
公司介绍
去哪儿网是中国领先的无线和在线旅游平台,其网站上线于2005年5月,成为中国第一个旅游搜索引擎,公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统,并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需,满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言,去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施;对旅行者而言,去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖,随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索,帮助旅行者找到性价比较高的产品、较优质的信息和便捷的预订方式,聪明地安排旅行。
去哪儿是国内最早将购票功能推广到智能手机上的在线旅游平台。截至目前,全国在线旅游厂商全年交易规模指数排名第二,累计用户量近6亿,App累积下载量超过60亿,可实时搜索约9000家旅游代理商网站,覆盖全球范围内超过68万条国内及国际航线,与国内外超过100家航空公司进行了深度合作。除此之外,平台的搜索预订还覆盖了全球范围内超过200万余家酒店、120万余条度假线路、2万余个目的地门票、玩乐。
成都武侯区创新·时代广场3号楼6层
校园宣讲会
面试经验
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