呼叫中心互联网客服主管

6-8K

石家庄

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责：

1、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成；
2、负责呼叫中心团队的建设、岗位设置及人员培训管理工作；
3、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量；
4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范；
5、手机、整理、管理客户信息，分析客户需求；
6、指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
7、可以妥善处理呵护投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

任职要求：

1、统招大专以上学历；
2、要求呼叫中心工作经验两年以上
3、有呼叫现场管理经验者，带过呼叫团队者优先；

公司介绍

博岳通信是一家大型的呼叫中心、电子商务及信息服务供应商，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、渠道运营、电子商务、云服务、人工智能AI及信息服务业务。博岳通信专注于为运营商、金融、电子商务、互联网企业及政府提供端到端的运营及服务解决方案。
博岳现有员工27000余名，拥有运营坐席30000个。目前公司在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、陕西、福建、宁夏、贵州、江苏、山东、浙江、上海、内蒙古、青海、山西、广东等省市设有55个办事处及分支机构。

石家庄裕华区博岳大厦1

面试经验