北京予善传媒科技有限公司
北京 ·互联网
电商售后客服专员
6-8K
北京
3-5年
本科
全职
职位描述
1、负责完成店铺的售后问题（天猫、京东等平台） （看清楚薪资范围再投递简历，节约时间）
2、通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、熟悉天猫、京东后台操作，了解天猫、京东售后流程
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
任职要求： 1，男女不限，本科以上学历；
2、能够熟练的运用各种办公软件，有电商售后客服工作经验优先；
3、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；
4、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
5、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识； 6、熟悉天猫京东后台管理，处理投诉、举报、侵权、买家维权等
2、通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、熟悉天猫、京东后台操作，了解天猫、京东售后流程
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
任职要求： 1，男女不限，本科以上学历；
2、能够熟练的运用各种办公软件，有电商售后客服工作经验优先；
3、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；
4、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
5、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识； 6、熟悉天猫京东后台管理，处理投诉、举报、侵权、买家维权等
公司介绍
公司成员来自小米，京东，歌尔声学，设计师来自知名4A广告等。专注时尚消费品，智能家居领域。随行杯水杯，咖啡杯，同时也开发大容量饮水健身水杯吨吨桶。快乐➕满，一杯精致生活，构建实用主义生活美学。同时联合多名艺术家，联名打造艺术生活居家品类。创造属于新消费人群的，时尚经典的居家生活品。
希望对生活有热情，有理想有抱的伙伴加入，同时对事业有敬畏之心，彼此平等尊重。
希望对生活有热情，有理想有抱的伙伴加入，同时对事业有敬畏之心，彼此平等尊重。
北京昌平区TBD云集中心4号楼C座8层807
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