学管

一、岗位职责
1.新老学员咨询接待、报名、续费、优惠活动通知及协议合同的谈判签署工作；
2.接收并了解新老学员档案及基本情况，做好与课程销售人员的交接，学生及家长的课前沟通工作，并详细记录填写《学员信息沟通表》；
3.及时与教师沟通，了解教师教学优势及特色，优化资源匹配，保证学生与教师合理配对，合理、优质的完成排课工作，实现资源匹配和利用的最大化；
4.定期整理、更新课程表，确保录入数据准确无误，保证全校师生信息互通；
5.客户后期管理维护工作，及时了解所属学员及家长的心理情况，适时沟通并及时反馈解决教学过程中可能出现的问题，有效的管理学生及家长对学习目标的期望值；
6.持续跟踪记录所属学员的学习情况，通过观察学生课后反馈、练习作业、演出测试等方面情况，定期与家长沟通，提高家长满意度，促进续费及转介绍；
7.负责落实并有效通知学员及家长每一次上课时间、地点及教师情况；
8.及时发现隐患问题，解决家长疑虑，避免投诉、退费情况的发生，维护品牌形象；
9.负责学员排课、调班、退费、休学等工作沟通与落实；
10.负责开班仪式、颁奖、生日会、升班典礼等工作的主持与开展；
11.有义务和责任巩固与扩大学校生源，参与学校招生相关活动；
12.做好与教师及相关岗位的协作关系，确保教学工作良性运转，学生成绩稳定提高。

二、任职要求
1.认可学校价值观和经营理念，对工作有较强责任心和耐心；
2.具备良好的沟通能力、分析解决问题的能力以及一定的营销能力；
3.熟悉或愿意学习儿童年龄段学生心理学和前沿教育方式方法；
4.熟悉本校教学流程、教学特色、教学理念；
5.熟练基本的电脑及Office办公软件操作；
6.性格活泼、反应敏捷，有良好的亲和力以及与各类人沟通交流的能力；
7.纪律性强，有团队意识及合作能力。