项目经理/主管

15-22K·13薪

上海

3-5年

本科

全职

职位描述

开工大吉，客户成功经理已开启征召模式，期待！
岗位职责：
1、提供产品咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，为客户提供最佳使用实践，必要时提供演示服务；
2、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告；
3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；
4、跟进项目合同执行、回款和续约；
5、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受；
6、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；
7、撰写产品案例等文档；完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、至少两年以上相关工作经验，具有从事网络安全行业或企业级软件产品相关工作经验者优先；
2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；
3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；
4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品案例等文档；
5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；
6、具有一定的项目管理和进度把控能力。

公司介绍

【网络安全赛道的前行者】
微步成立于2015年，是数字时代网络安全技术创新型企业，专注于精准、高效、智能的网络威胁发现和响应，开创并引领中国威胁情报行业的发展，提供“云+流量+端点”全方位威胁发现和响应产品及服务，帮助客户建立全生命周期的威胁监控体系和安全响应能力。公司多次入选全球网络安全500强，是2017-2021年唯一连续四次入选Gartner《全球威胁情报市场指南》的中国公司，并获“红鲱鱼亚洲100强”称号，2021年获评工信部专精特新“小巨人”企业。政府、金融、能源、智能制造、互联网等行业的大型客户正在应用微步提供的新一代安全解决方案。

【国际国内投资机构肯定】
微步在线获得了中金资本、北极光、CPE源峰、高瓴资本等众多知名投资机构青睐，目前已完成E+轮融资，累计融资数十亿元。

【潜力无限、扁平开放的创业团队】
这里不仅有开放、扁平、创新的团队氛围，公司成员们也具备强大的背书：CEO曾是亚马逊中国首席信息安全（CISO），在此之前曾在微软中国负责安全战略；创始人团队曾分别在亚马逊、微软、阿里巴巴任安全要职，对网络安全产品有独到见解；团队伙伴均为来自国内外一线互联网、网安大厂，我们相互学习，共同成长。

上海杨浦区微步在线1104

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