岗位职责
1. 维护和新客户开发,掌握公司产品信息,快速、准确处理客户咨询和反馈;
2. 客户订单管理及核对,将客户订单转化为公司内部订单并做系统录入和审批流程;
3. 与相关部门紧密配合,协调沟通,满足客户要求以保持并提高客户满意度;
4. 配合单证做好出货前相关客户沟通、单据发送、问题解答等;
5. 管理收款和库存,及时催款和推进库存发货;
6. 售后投诉问题反馈并及时跟进处理,提供解决方案;
7. 订单和出货,收款,库存等相关统计和汇报;
8. 完成上级安排的其他工作。
任职资格
1.本科及以上学历,英语六级,英语口语流利, 能熟练写英文邮件;
2. 有外贸相关销售、跟单或客服相关经验优先;
3. 熟悉计算机使用,熟练掌握office、邮箱等办公软件的操作;
4. 工作认真负责,做事谨慎细心踏实,积极主动,勤思考,有团队合作精神;
5. 优秀应届毕业生亦可。