上海维音 不需要融资
佛山·企业服务·10000人以上
粤英咨询（双休+五险一金）
6-8K
佛山
1年以内
大专
全职
职位描述
工作语言：粤语英语，要求不高~
工作职责：
1.通过在线/热线服务解答小店平台商家在平台采购中的售前售后问题咨询，根据服务流程，正确解答客户的疑问；
2.感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；
3.能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理会员反馈的问题；
4.对需要回访的会员主动外呼电话进行问题解决。
岗位要求：
1.大专或同等学历以上；
2.具有良好服务意识、沟通技巧；
3.能够适应弹性制工作排班；
工作时间：9-6、12-9、15-24（轮班制，有夜班津贴40-60/晚，根据下班时间而定）八小时工作制，做五休二，月休八天~
薪资：底薪+绩效+晚班补贴+交通补贴+通宵班补贴=6.5-7.5k
工作职责：
1.通过在线/热线服务解答小店平台商家在平台采购中的售前售后问题咨询，根据服务流程，正确解答客户的疑问；
2.感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；
3.能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理会员反馈的问题；
4.对需要回访的会员主动外呼电话进行问题解决。
岗位要求：
1.大专或同等学历以上；
2.具有良好服务意识、沟通技巧；
3.能够适应弹性制工作排班；
工作时间：9-6、12-9、15-24（轮班制，有夜班津贴40-60/晚，根据下班时间而定）八小时工作制，做五休二，月休八天~
薪资：底薪+绩效+晚班补贴+交通补贴+通宵班补贴=6.5-7.5k
公司介绍
维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
佛山禅城区上海维音信息技术股份有限公司(佛山分公司)6楼
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